Rückgaben und Reklamationen

• Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
• Dieses Recht gilt grundsätzlich für Standardprodukte, die im regulären Verkauf angeboten werden.
• Das Widerrufsrecht besteht nicht bei nicht vorgefertigten Produkten, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
• Dies betrifft insbesondere ausgewählte Container, Modulhäuser, Ausbauten, Sonderkonstruktionen sowie andere Produkte, die individuell auf Bestellung gefertigt oder konfiguriert werden.

• Laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es aus:
  Rücksendeformular herunterladen (PDF)
• Senden Sie die Information über den Widerruf per E-Mail oder legen Sie das Formular der Rücksendung bei.
• Sichern Sie das Produkt ordnungsgemäß für den Transport.
• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung des Produkts, um die korrekte Rücksendeadresse zu bestätigen.
• Das Produkt ist unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.

Bitte kontaktieren Sie unser Team vor dem Versand der Rücksendung. Je nach Art
des Produkts und dem Ort der Lagerung kann die richtige Rücksendeadresse unterschiedlich sein.

• Wenn das erhaltene Produkt beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder nicht mit der Bestellung übereinstimmt, können Sie eine Reklamation einreichen.
• Beschreiben Sie in Ihrer Meldung das Problem, geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie – wenn möglich – Fotos oder Aufnahmen bei.
• Wir beantworten die Reklamation innerhalb von maximal 14 Tagen ab ihrem Eingang.
• Je nach Situation kann die Reklamation eine Reparatur, einen Austausch, eine Preisminderung oder einen Rücktritt vom Vertrag umfassen, sofern dies im jeweiligen Fall zulässig ist.

• Reklamationen können auch sperrige Produkte, Container, Modulhäuser, Konstruktionen sowie montierte oder installierte Produkte betreffen.
• In solchen Fällen werden Art und Weise der Besichtigung, Reparatur, des Austauschs, der Abholung, Demontage oder erneuten Montage individuell festgelegt, unter Berücksichtigung der Art des Produkts und des Investitionsortes.
• Wenn der Mangel ein bereits montiertes Produkt betrifft, kann das weitere Verfahren eine Fotodokumentation, eine Besichtigung vor Ort oder die Vereinbarung eines technischen Termins erfordern.

• Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
• Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er das zurückgesandte Produkt erhalten hat oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
• Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit derselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.