Termini e condizioni del negozio online

Il Regolamento disciplina le condizioni generali, i principi e le modalità di vendita da parte di MONTEFOREST Società a responsabilità limitata con sede a Prusy (Polonia) tramite il negozio online disponibile all’indirizzo monteforest.com, nonché la prestazione di servizi per via elettronica.

• Giorni lavorativi – i giorni da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge.
• Consegna – la consegna della merce al Cliente da parte del Venditore, in particolare tramite un corriere, un fornitore di servizi logistici, una spedizione su pallet, una spedizione di merci ingombranti o un trasporto dedicato, incluse le consegne con gru idraulica (HDS), ove applicabile.
• Fornitore – un’impresa che collabora con il Venditore nell’esecuzione della Consegna.
• Cliente – il soggetto che effettua acquisti nel Negozio o usufruisce di servizi prestati per via elettronica.
• Consumatore – una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti in modo prevalente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma (§ 13 BGB).
• Imprenditore – una persona fisica o giuridica oppure una società di persone dotata di capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB).
• Imprenditore con status di consumatore – un imprenditore individuale (persona fisica che esercita un’attività d’impresa) che può avvalersi dei diritti di tutela del consumatore, nella misura in cui il contratto non sia connesso alla sua attività professionale.
• Account cliente – un pannello utente individuale accessibile dopo la registrazione.
• Regolamento – i presenti Termini e condizioni.
• Negozio – il negozio online gestito dal Venditore all’indirizzo monteforest.com.
• Merce / Prodotto – un bene offerto dal Venditore nel Negozio che può costituire oggetto di un Contratto di vendita.
• Contratto di vendita – un contratto concluso a distanza tra il Cliente e il Venditore.
• Servizi elettronici – i servizi prestati dal Venditore per via elettronica, in particolare la gestione dell’Account cliente, il modulo di contatto, la newsletter nonché la pubblicazione di recensioni, ove tali funzioni siano disponibili.
• Supporto durevole – un mezzo o strumento che consente di conservare le informazioni in modo che siano accessibili per un periodo adeguato alle finalità di tali informazioni.

• Per utilizzare il Negozio sono necessari un dispositivo con accesso a Internet, un browser web aggiornato nonché un indirizzo e-mail attivo.
• Per alcune funzioni, in particolare la creazione di un Account cliente o l’invio di ordini, può essere inoltre necessaria l’indicazione di un numero di telefono.
• Il Negozio utilizza cookie e tecnologie analoghe conformemente alla Cookie policy.
• Il Venditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate al livello di sicurezza dei servizi prestati, inclusa la crittografia SSL/TLS della connessione.
• È vietato fornire contenuti illeciti nonché utilizzare il Negozio in modo contrario alla legge, al buon costume o ai diritti di terzi.

• Le informazioni presentate nel negozio costituiscono un invito a presentare un’offerta (invitatio ad offerendum) e non rappresentano una proposta contrattuale vincolante.
• Il Cliente può effettuare ordini tramite il sito del negozio e, in casi motivati, anche via e-mail o telefonicamente, qualora il Venditore ammetta tale modalità di ordinazione.
• Per effettuare un ordine il Cliente seleziona la merce, il metodo di consegna e la modalità di pagamento, quindi conferma l’ordine.
• Prima dell’invio dell’ordine il Cliente riceve informazioni sul prezzo della merce, sui costi di consegna e su eventuali ulteriori costi connessi all’ordine.
• L’invio dell’ordine è considerato una proposta del Cliente di concludere un contratto di vendita.
• Dopo l’invio dell’ordine il Venditore trasmette una conferma di ricezione all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.
• Il contratto di vendita si perfeziona con l’accettazione dell’ordine per l’esecuzione da parte del Venditore.
• Il Venditore può contattare il Cliente per precisare l’ordine, in particolare in caso di ordini ingombranti, personalizzati o che richiedono un coordinamento logistico particolare.

Coordinate bancarie

• Il Venditore effettua consegne in tutta l’UE, inclusa la Germania. Le consegne in Paesi extra UE possono avvenire previo accordo individuale.
• Il tempo di lavorazione dipende dal tipo di prodotto, dalla sua disponibilità, dal metodo di consegna scelto e dalle caratteristiche dell’ordine.
• La merce a magazzino viene di norma preparata per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi; il trasporto standard con corriere all’interno dell’UE richiede solitamente 3–5 giorni lavorativi.
• Per i prodotti realizzati su misura, allestiti su commissione o configurati, il tempo di lavorazione viene concordato separatamente.
• I costi di consegna possono essere calcolati automaticamente nel carrello – in funzione del tipo di prodotto, del numero di pezzi, delle dimensioni, del tipo di trasporto scelto e dell’indirizzo di consegna.
• Per prodotti ingombranti, container, micro-case, costruzioni modulari nonché per determinate realizzazioni speciali, le modalità e i costi di consegna possono richiedere un accordo individuale.
• Per alcuni gruppi di prodotti i costi di trasporto vengono calcolati secondo una tariffa chilometrica, ad esempio per la consegna con scarico tramite gru HDS, la consegna senza scarico o il trasporto logistico.
• Il Cliente è tenuto a garantire le condizioni per un’esecuzione sicura della consegna, in particolare un accesso adeguato, uno spazio per lo scarico nonché la presenza di una persona autorizzata al ritiro, ove necessario.
• Qualora la consegna non possa essere effettuata per motivi imputabili al Cliente, il Venditore può addebitare al Cliente i costi ragionevoli di una nuova consegna, dei tempi di attesa, del trasporto di ritorno o di ulteriori oneri logistici.
• Le disposizioni dettagliate in materia di consegna e ritiro presso la sede sono inoltre contenute nella pagina „Consegna ed evasione degli ordini“ nella sua versione di volta in volta aggiornata, disponibile nel negozio.

• Il Venditore emette le fatture in forma elettronica e le trasmette all’indirizzo e-mail del Cliente.
• Su richiesta del Cliente è possibile l’emissione di una fattura cartacea.
• Qualora la fattura debba essere intestata a un’impresa, il Cliente è tenuto a indicare i dati necessari già al momento dell’ordine.
• Nei casi previsti dalla legge, ai pagamenti può trovare applicazione il meccanismo del pagamento scisso (split payment).

Nei confronti dei Clienti che sono imprenditori ai sensi del § 14 BGB, la responsabilità del Venditore per vizi della cosa è esclusa, fermo restando il rispetto delle norme di legge inderogabili. Restano impregiudicate le pretese per dolo, colpa grave, lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, le pretese derivanti da garanzia nonché le pretese ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto.

• Singoli articoli possono essere coperti da una garanzia del produttore o del distributore.
• Qualora per la merce in questione venga concessa una garanzia, l’ambito e le condizioni sono indicati presso il singolo prodotto oppure allegati alla documentazione di vendita.

I reclami vanno indirizzati a: kontakt@monteforest.com oppure per iscritto alla sede commerciale del Venditore.

• Il consumatore, così come l’imprenditore con status di consumatore, può recedere dal contratto di vendita concluso a distanza entro un termine di 14 giorni senza indicarne i motivi (§ 355 BGB).
• Il termine di recesso decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha preso possesso della merce.
• Per esercitare il diritto di recesso è necessaria una dichiarazione univoca indirizzata al Venditore, ad esempio via e-mail o per iscritto.
• Il Cliente è tenuto a restituire la merce senza indugio e comunque entro 14 giorni dal giorno della dichiarazione di recesso.
• I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo che da norme di legge inderogabili o da un accordo individuale risulti diversamente.
• Per la merce che, per sua natura, non può essere restituita come spedizione ordinaria, le modalità e i costi della restituzione vengono concordati individualmente.
• Il diritto di recesso non sussiste per la merce non prefabbricata, per la cui produzione è determinante una scelta o una definizione individuale da parte del consumatore, oppure che è chiaramente adattata alle esigenze personali del consumatore (§ 312g comma 2 n. 1 BGB).
• Ciò può riguardare in particolare determinati container, case modulari, allestimenti interni, costruzioni speciali nonché altri prodotti realizzati su misura o configurati individualmente.
• Prima della restituzione il Cliente dovrebbe contattare il Venditore per confermare l’indirizzo di reso pertinente, poiché questo può variare a seconda del tipo di prodotto e del luogo di stoccaggio.

• In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa al Cliente i pagamenti effettuati senza indugio e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la dichiarazione di recesso.
• Il Venditore può rifiutare il rimborso fino a quando non abbia ricevuto la merce restituita o una prova della sua spedizione – a seconda di quale evento si verifichi per primo.
• Il rimborso avviene di norma con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo che il cliente acconsenta espressamente a una modalità diversa.

• Qualora il negozio consenta la pubblicazione di recensioni o di altri contenuti, il cliente è responsabile della loro liceità.
• È vietata la pubblicazione di contenuti illeciti, lesivi dei diritti di terzi, offensivi, volgari, ingannevoli o di natura puramente pubblicitaria.
• Il venditore può rimuovere i contenuti che violano le presenti condizioni generali, le disposizioni di legge o i diritti di terzi.

• Le disposizioni relative al trattamento dei dati personali sono illustrate nell’informativa sulla privacy, disponibile sul sito del negozio.
• Le disposizioni relative all’utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe sono illustrate nella cookie policy.

• Il cliente e il venditore possono porre fine in qualsiasi momento al contratto relativo alla prestazione di servizi per via elettronica, nel rispetto dei diritti acquisiti prima della cessazione del contratto.
• La cancellazione dell’account cliente avviene su apposita richiesta del cliente.

• Ai contratti conclusi tramite il negozio si applica il diritto polacco. Nei confronti dei consumatori residenti in Germania o in un altro Stato membro dell’UE si applicano inoltre le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del Paese di residenza (art. 6 del Regolamento Roma I).
• Le controversie con i consumatori vengono risolte secondo le disposizioni di legge applicabili; i consumatori sono liberi di adire i tribunali del proprio Stato di residenza.
• Il venditore segnala la possibilità di ricorrere a procedure extragiudiziali per la risoluzione delle controversie con i consumatori. La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), raggiungibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Il venditore non è obbligato né disponibile a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
• Le condizioni generali possono essere modificate in caso di modifiche delle disposizioni di legge, di modifiche funzionali del negozio, di cambiamenti organizzativi o tecnologici nonché in caso di variazioni dell’assortimento e della gestione degli ordini.
• Agli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore di una nuova versione delle condizioni generali si applica la versione in vigore al momento dell’ordine.
• La nuova versione delle condizioni generali viene pubblicata sul sito del negozio ed entra in vigore alla data indicata nel suo testo.