La restituzione dei prodotti standard è possibile entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione. I prodotti di grandi dimensioni (container, moduli, case modulari, costruzioni speciali) non possono essere restituiti ai sensi dell’articolo 38 della legge sui diritti dei consumatori, in quanto prodotti su misura o che richiedono un trasporto specializzato o che richiedono un trasporto specializzato.
Restituzione di prodotti standard
La restituzione si applica solo ai prodotti standard (dimensioni ridotte, merci per corriere). I prodotti di grandi dimensioni o personalizzati – compresi i contenitori, i moduli e le costruzioni speciali – non sono soggetti a restituzione ai sensi dell’articolo 38 della legge sui diritti dei consumatori e costruzioni speciali – non sono soggetti a recesso.
Descrivete il problema e, se possibile, allegate delle foto.
Indicare il numero dell’ordine e i propri dati di contatto.
Aspettatevi una risposta entro un massimo di 14 giorni.
Se il reclamo ha esito positivo, è possibile ricevere:
✔️ un rimborso
✔️ una sostituzione
✔️ riparazione del prodotto (se possibile)
Rimborso
I rimborsi vengono effettuati entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto standard restituito o a seguito dell’esito positivo di un reclamo.
Nel caso di prodotti ingombranti, il rimborso e le azioni successive vengono stabiliti caso per caso, a causa delle specificità della produzione e del trasporto.
