Déclaration de protection des données monteforest.com
Valable à partir du 01.11.2025
§1. informations générales
Le responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs de la plateforme monteforest.com est MONTEFOREST Sp. z o.o., ul. Prusy 12B, 05-300 Prusy, Pologne, NIP : 5273042589, KRS : 0001019094, E-mail : kontakt@monteforest.com, Tél. +48 694 036 405.
La présente déclaration de confidentialité définit les règles applicables au traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de monteforest.com, y compris la création de comptes clients, le traitement des commandes, des réclamations et des retours, la communication avec les clients et la réalisation d’activités de marketing.
Le responsable prend un soin particulier pour s’assurer que les données sont traitées légalement, collectées à des fins spécifiques, conservées pas plus longtemps que nécessaire et protégées contre tout accès non autorisé.
La boutique utilise un certificat SSL et met régulièrement à jour son logiciel afin de protéger les données des utilisateurs.
§2 Portée et finalités du traitement des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel des utilisateurs de la boutique peuvent être traitées aux fins suivantes :
Création et gestion d’un compte client,
Enregistrement et traitement des commandes, traitement des paiements, expédition,
Traitement des réclamations, des retours et des échanges,
Prise de contact avec les clients (y compris réponse aux demandes de renseignements),
Envoi d’informations marketing et de newsletters (avec consentement),
Respect des obligations comptables et fiscales,
Personnalisation du contenu et de la publicité par profilage (remarketing, adaptation de l’offre),
Établissement de statistiques et analyse de l’utilisation de la boutique (Google Analytics, Google Ads),
Assurer la sécurité des transactions et la détection des fraudes (conformément aux normes PSD2 et PCI-DSS).
Base juridique du traitement :
Contrat de vente ou contrat de services électroniques (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD),
obligations légales (comptabilité, fiscalité – art. 6, paragraphe 1, point c du RGPD),
intérêt légitime du responsable (p. ex. marketing, statistiques, sécurité – art. 6, al. 1, let. f, RGPD),
Consentement de la personne concernée (newsletter, marketing, cookies – art. 6, par. 1, point a du RGPD).
L’indication de données à caractère personnel est facultative, mais nécessaire pour la création d’un compte, l’exécution d’une commande ou l’utilisation de certaines fonctions de la boutique.
Les données des utilisateurs peuvent être traitées de manière automatisée afin de personnaliser les offres et d’effectuer du remarketing – exclusivement sur la base du consentement donné dans le panneau du robot de cookie.
§3. catégories de données traitées
Prénom et nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail,
Données de facturation (numéro de TVA, nom de la société, adresse),
Détails de la commande, informations de paiement, historique des achats,
Numéro de compte bancaire (en cas de remboursement),
Données relatives à l’utilisation du site web (adresse IP, cookies, identifiants d’appareils),
Contenu des évaluations et des demandes envoyées à la boutique.
§4 Destinataires des données et sous-traitants
Les données à caractère personnel peuvent être transmises aux partenaires du responsable du traitement uniquement dans la mesure nécessaire, notamment :
Société de messagerie – livraison des commandes,
Bureau comptable qui s’occupe de MONTEFOREST Sp. z o.o,
Prestataire de services informatiques (hébergement, logiciel de boutique, systèmes de messagerie),
Services d’analyse et de marketing – Google Ireland Ltd (avec transfert en dehors de l’EEE conformément au SCC),
les autorités publiques – uniquement si la loi l’exige.
Les données sont transmises exclusivement à des sous-traitants qui appliquent des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données.
Aucune transmission à d’autres responsables à des fins de marketing n’a lieu sans consentement explicite.
Le transfert de données en dehors de l’EEE a lieu uniquement en relation avec les services Google et se base sur les clauses contractuelles standard de l’UE (CCS).
§5. durée de conservation des données
en cas d’exécution d’un contrat – pour la durée du contrat et jusqu’à l’expiration du délai de prescription (au moins 6 ans),
pour les comptes clients – jusqu’à la suppression du compte,
Données à des fins de marketing – jusqu’à la révocation du consentement,
documents comptables – conformément aux dispositions légales (au moins 5 ans),
Données issues d’évaluations – jusqu’à leur publication ou leur demande de suppression.
Après l’expiration des délais de conservation, les données sont effacées ou rendues anonymes.
§6 Droits des personnes concernées
Les personnes concernées ont le droit :
d’obtenir des informations sur leurs données,
de rectifier, d’effacer ou de limiter le traitement,
De s’opposer au traitement,
De demander le transfert de leurs données,
D’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données,
de révoquer à tout moment un consentement (sans effet sur la légalité du traitement avant la révocation).
Pour exercer ces droits, il suffit de nous contacter à l’adresse suivante : kontakt@monteforest.com.
§7 Cookies et outils d’analyse
La boutique utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, de personnaliser le contenu, d’établir des statistiques et de diffuser des publicités (remarketing).
Lors de la première visite, l’utilisateur voit une indication sur les cookies et peut définir ses préférences dans le panneau Cookiebot.
Outils utilisés :
Google Analytics, Google Ads – Analyse et publicité,
L’utilisation de cookies se fait exclusivement sur la base du consentement dans le panneau Cookiebot. Les règles détaillées sont décrites dans la politique en matière de cookies.
§8 Sécurité des données
Le responsable met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles, dont :
Le cryptage SSL de la transmission,
mises à jour régulières des logiciels,
Minimisation des données et contrôles d’accès,
Tenue d’un registre des violations de données,
Vérification de la conformité des prestataires de services externes avec le RGPD.
Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné – les tâches sont accomplies en interne.
§9. modifications de la déclaration de protection des données
La présente déclaration de confidentialité peut être mise à jour. La nouvelle version sera publiée dans la boutique et les utilisateurs disposant d’un compte seront informés par e-mail.
Les modifications s’appliquent à partir de la date de publication, sauf indication contraire.
§10. contact
Toutes les questions et demandes concernant la déclaration de confidentialité et le traitement des données personnelles peuvent être envoyées à : kontakt@monteforest.com ou par téléphone : +48 694 036 405.
