Les informations contenues sur le site Internet de la boutique en ligne ne constituent pas une offre du vendeur au sens du Code civil, mais uniquement une invitation aux clients à soumettre des offres pour la conclusion d’un contrat de vente.

Le client peut passer des commandes dans la boutique en ligne via le site web de la boutique en ligne ou par e-mail 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Un client qui passe une commande via le site web de la boutique en ligne constitue sa commande en sélectionnant la marchandise qui l’intéresse. L’ajout de la marchandise à la commande se fait en cliquant sur le bouton « AJOUTER AU PANIER » sous la marchandise présentée sur le site web de la boutique en ligne. Après avoir rassemblé l’ensemble de la commande et sélectionné dans le « PANIER DE MARCHANDISES » le mode de livraison ainsi que le mode de paiement, le client passe la commande en envoyant le formulaire de commande au vendeur et en sélectionnant le bouton « TERMINER LA COMMANDE » sur le site de la boutique en ligne. Avant chaque envoi de la commande au vendeur, le client est informé du prix total des marchandises sélectionnées et de la livraison, ainsi que de tous les frais supplémentaires qu’il devra supporter dans le cadre du contrat de vente.

La passation de la commande constitue une offre du client au vendeur de conclure un contrat de vente pour les marchandises mentionnées dans la commande.

Après avoir passé la commande, le vendeur envoie à l’adresse e-mail indiquée par le client une confirmation de la réception de la commande.

Ensuite, après confirmation de la réception de la commande, le vendeur envoie à l’adresse e-mail indiquée par le client une information sur l’acceptation de la commande pour exécution. L’information sur l’acceptation de la commande pour exécution est une déclaration du vendeur sur l’acceptation de l’offre au sens de l’article 4, paragraphe 9, ci-dessus ; le contrat de vente est conclu à la réception de cette déclaration par le client.

Une fois le contrat d’achat conclu, le vendeur confirme ses conditions au client en les envoyant sur un support durable à l’adresse électronique du client ou sur papier à l’adresse indiquée par le client lors de l’enregistrement ou de la commande.

En cas de paiement pour des biens achetés mentionnés à l’annexe n° 15 de la loi du 11 mars 2004 relative à la taxe sur les biens et les services (version consolidée JO 2018, pos. 2174 avec modifications) et documentés par une facture dont le montant total de la créance dépasse 15 000 PLN bruts ou l’équivalent de ce montant, les assujettis sont tenus d’appliquer le mécanisme de paiement fractionné (split payment), conformément aux dispositions en vigueur, si celui-ci est applicable vis-à-vis du client qui passe la commande.

La facture émise par le vendeur, à laquelle il est fait référence ci-dessus, doit comporter la mention « mechanizm podzielonej płatności » (« mécanisme de paiement fractionné »). Les parties à une telle transaction sont tenues de tenir un compte de règlement, tel que prévu à l’article 49, paragraphe 1, point 1, de la loi du 29 août 1997 – droit bancaire – ou un compte nominatif dans une caisse coopérative d’épargne et de crédit, ouvert en relation avec l’activité économique exercée et libellé en monnaie polonaise.

Après la conclusion du contrat de vente, le vendeur peut envoyer au client une enquête de satisfaction. Dans un tel cas, le vendeur informe expressément du but de la collecte des données à caractère personnel du client ainsi que des destinataires connus ou prévisibles de ces données. L’enquête a pour but de connaître l’opinion du client sur la qualité de l’accueil et des services fournis. Le remplissage de l’enquête par le client est facultatif.

1. Les prix indiqués sur le site Internet de la boutique en ligne pour chaque marchandise sont des prix bruts et ne contiennent aucune information sur les frais de livraison et autres coûts que le client doit supporter en relation avec le contrat de vente. Le client est informé de ces frais lors du choix du mode de livraison et lors de la passation de la commande.

2. Le client peut choisir les modes de paiement suivants pour les marchandises commandées :
   1) virement bancaire sur le compte bancaire du vendeur (dans ce cas, l’exécution de la commande commence après l’envoi au client de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur et après réception du paiement sur le compte bancaire du vendeur) ;

3. Le client est informé du délai de paiement lors de la passation de la commande. Le délai de paiement standard est de 3 jours ouvrables à compter de la date de passation de la commande.

4. Si le client ne s’acquitte pas de son obligation de paiement dans le délai mentionné au paragraphe 3 ci-dessus, le vendeur peut annuler la commande ou – à sa discrétion – fixer au client un délai de paiement supplémentaire et l’en informer sur un support durable. L’information sur le délai de paiement supplémentaire contient également l’indication que le vendeur résilie le contrat de vente après l’expiration de ce délai sans résultat.

5. Le vendeur établit les factures sous forme électronique et les envoie à l’adresse électronique du client.
   Si le client le souhaite, il est possible d’émettre une facture sur papier – une demande en ce sens doit être adressée à l’adresse suivante :
   kontakt@monteforest.com.

6. Si le client souhaite recevoir une facture de TVA contenant les données d’un entrepreneur, il est tenu de cocher la case correspondante lors de la passation de la commande et de fournir les données nécessaires à l’établissement de la facture.

Le vendeur effectue la livraison sur le territoire de la République de Pologne. Une livraison en dehors de la Pologne ne peut être effectuée qu’après un accord individuel préalable avec le vendeur, notamment en ce qui concerne la disponibilité, la date de livraison et les frais de transport.

Le vendeur est tenu de livrer les marchandises conformément au contrat, y compris exemptes de vices physiques et juridiques.

Le vendeur publie sur le site web de la boutique en ligne des informations sur le temps de traitement estimé de la commande. Pour les marchandises standard (par ex. accessoires, petits éléments d’équipement), le délai de livraison comprend le temps de préparation de la commande ainsi que le temps de transport par le service de livraison.

Pour les marchandises de grand format, notamment les conteneurs, les modules et les maisons modulaires, le délai et les frais de livraison sont convenus individuellement avec le client avant la conclusion du contrat de vente et confirmés sur un support de données durable (par ex. par e-mail). Le délai de traitement de telles commandes peut notamment comprendre :

– le temps de production ou de préparation de la marchandise,
– le temps nécessaire à l’organisation du transport,
– le délai de livraison ainsi que, le cas échéant, le déchargement à l’endroit indiqué par le client.

Les marchandises commandées sont livrées au client comme suit :

– dans le cas de marchandises standard – à l’adresse indiquée dans le formulaire de commande, par le biais d’un service de livraison (par ex. entreprise de messagerie ou de logistique),
– dans le cas de marchandises de grand format – à un endroit convenu individuellement avec le client, en tenant compte des conditions d’accès et de déchargement (entre autres, route d’accès appropriée, possibilité d’accès par camion, conditions du terrain).

Le jour de l’expédition de la marchandise au client, le vendeur transmet à l’adresse électronique du client une confirmation d’expédition ou une information sur le début de la livraison, qui contient – dans la mesure du possible – des informations sur le service de livraison ainsi qu’un numéro d’envoi ou d’autres données permettant de suivre le colis, si le service de livraison offre cette fonction.

Le client est tenu de vérifier la marchandise ou l’envoi livré au moment de la livraison et de la manière habituelle pour de tels envois. En cas de constatation de défauts, de dommages ou d’autres réclamations concernant l’état de la marchandise ou de l’envoi, le client a le droit de demander à l’employé du service de livraison de dresser un constat des dommages et d’en informer immédiatement le vendeur.

Dans le cas d’une livraison de grand format, le client est tenu d’assurer des conditions adéquates pour l’exécution de la livraison, notamment :

– l’accès au lieu de livraison pour un véhicule ayant les paramètres convenus avec le vendeur,
– la préparation du terrain permettant le déchargement de la marchandise en toute sécurité,
– la présence d’une personne habilitée à réceptionner les marchandises au moment convenu.

Si, pour des raisons imputables au client, la livraison ne peut pas être effectuée à la date convenue (par exemple, absence d’accès, absence de préparation du terrain, absence de personne autorisée à réceptionner les marchandises), le vendeur peut facturer au client des frais supplémentaires justifiés pour une nouvelle livraison ou un temps d’immobilisation, dans la mesure où de tels frais sont engagés par le vendeur ou le service de livraison.

Le vendeur établit les factures dans la boutique en ligne sous forme électronique. Le vendeur envoie au client, à l’adresse électronique indiquée dans le compte client, une facture électronique de TVA au format PDF dans un délai de 7 jours à compter de la date de la commande ou de la livraison des marchandises et/ou de la fourniture d’un service supplémentaire. Le client peut demander l’émission d’une facture sur papier en envoyant une demande en ce sens à l’adresse électronique suivante : kontakt@monteforest.com.

Si le client souhaite recevoir une facture TVA avec les données de l’entreprise, il doit indiquer lors de l’achat qu’il achète la marchandise en tant qu’entreprise (assujetti à la TVA) en cochant la case correspondante du formulaire de commande et en fournissant les données nécessaires à l’établissement de la facture.

En cas d’absence du client à l’adresse indiquée ou d’impossibilité de livraison pour des raisons imputables au client, le service de livraison peut laisser un avis de passage, tenter de le contacter par téléphone ou, dans le cas de marchandises de grand format, convenir avec le vendeur de la marche à suivre. En cas de retour de la marchandise au vendeur ou de nécessité d’une nouvelle livraison, le vendeur contactera le client afin de convenir d’une nouvelle date de livraison ainsi que d’éventuels frais de livraison supplémentaires.

Les marchandises vendues par le vendeur peuvent être assorties d’une garantie accordée par le fabricant des marchandises ou par le partenaire de distribution.

Dans le cas de marchandises soumises à une garantie, des informations sur l’existence et le contenu de la garantie sont présentées à chaque fois sur le site Internet de la boutique en ligne.

Réclamation par les consommateurs et les entrepreneurs ayant des droits de consommateurs

La marchandise est conforme au contrat si, en particulier, les aspects suivants de la marchandise sont conformes au contrat :

Description, nature, quantité, qualité, exhaustivité et fonctionnalité et, en ce qui concerne les biens contenant des éléments numériques, également compatibilité, interopérabilité et disponibilité des mises à jour ;

Adéquation à l’usage particulier pour lequel ils sont requis par le consommateur ou le professionnel ayant des droits de consommation, dont le consommateur ou le professionnel ayant des droits de consommation a informé le vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté.

En outre, pour être considéré comme conforme au contrat, le bien doit être

être propre à l’usage auquel les biens du même type sont normalement destinés, compte tenu de la législation, des normes techniques ou des bonnes pratiques en vigueur ;

être présents dans la quantité appropriée et posséder ces caractéristiques, y compris la durabilité et la sécurité, et, en ce qui concerne les biens contenant des éléments numériques, posséder également la fonctionnalité et la compatibilité typiques des biens de même nature auxquelles le consommateur ou le professionnel ayant des droits de consommation peut raisonnablement s’attendre, compte tenu du caractère des biens et des déclarations publiques faites par le vendeur, ses prédécesseurs en droit ou des personnes agissant en leur nom, notamment dans la publicité ou sur l’étiquette, à moins que le vendeur ne démontre que :

qu’il n’avait pas connaissance de la déclaration publique en question et qu’il ne pouvait raisonnablement en avoir connaissance ;

la déclaration publique a été rectifiée avant la conclusion du contrat, dans le respect des conditions et de la forme dans lesquelles la déclaration publique a été faite, ou de manière comparable ;

la déclaration publique n’a pas influencé la décision du consommateur ou du professionnel ayant des droits en tant que consommateur de conclure le contrat.

être livré avec un emballage, des accessoires et des instructions que le consommateur ou le professionnel ayant des droits en tant que consommateur peut raisonnablement s’attendre à recevoir ;

être de la même qualité qu’un échantillon ou un spécimen que le vendeur a mis à la disposition du consommateur ou de l’entrepreneur ayant des droits de consommateur avant la conclusion du contrat, et correspondre à la description de cet échantillon ou spécimen.

Le vendeur n’est pas responsable du manque de conformité des marchandises au contrat dans la mesure visée à l’article 9, paragraphe 2, si le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur a été expressément informé, au plus tard au moment de la conclusion du contrat, qu’une certaine caractéristique des marchandises s’écarte des exigences de conformité au contrat visées à l’article 9, paragraphe 2, et qu’il a expressément et séparément accepté les caractéristiques concrètes manquantes des marchandises.

Le vendeur est responsable de l’absence de conformité au contrat de la marchandise résultant d’un montage incorrect de la marchandise si :

ce montage a été effectué par le vendeur ou sous sa responsabilité ;

le montage incorrect, effectué par le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur, est dû à des erreurs dans les instructions fournies par l’entrepreneur ou un tiers.

Le vendeur est responsable du défaut de conformité des biens qui existait au moment de la livraison des biens et qui apparaît dans un délai de deux ans à compter de cette date, sauf si la durée d’utilisation des biens fixée par le vendeur, ses prédécesseurs ou les personnes agissant en leur nom est plus longue. Le défaut de conformité des biens, qui apparaît avant l’expiration d’un délai de deux ans à compter de la date de livraison des biens, est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire ou si cette présomption est incompatible avec la nature des biens ou la nature du défaut de conformité.

Le vendeur ne peut pas se prévaloir de l’expiration du délai de constatation de l’absence de conformité des marchandises au contrat, conformément à l’article 9, paragraphe 5, s’il a dissimulé dolosivement ce défaut.

Si les marchandises ne sont pas conformes au contrat, le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur peut exiger leur réparation ou leur remplacement.

Le vendeur peut remplacer les biens si le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur demande la réparation, ou le vendeur peut réparer les biens si le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur demande le remplacement, dans la mesure où la mise en conformité des biens avec le contrat de la manière choisie par le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur est impossible ou entraînerait des coûts excessifs pour le vendeur. Si la réparation et le remplacement sont tous deux impossibles ou entraînent des coûts excessifs pour le vendeur, celui-ci peut refuser de rendre les biens conformes au contrat.

Lors de l’évaluation du caractère excessif des coûts pour le vendeur, il convient de tenir compte de toutes les circonstances du cas d’espèce, notamment de l’importance du défaut de conformité des biens, de la valeur des biens conformes et des inconvénients pour le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits en tant que consommateur résultant d’un changement dans la manière de rendre les biens conformes.

Le vendeur procède à la réparation ou au remplacement dans un délai raisonnable à compter de la date à laquelle le vendeur a été informé par le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommation du défaut de conformité et sans inconvénient majeur pour le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommation, compte tenu de la nature des biens et de l’usage pour lequel le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommation les a acquis. Les frais de réparation ou de remplacement, notamment les frais de port, de transport, de main-d’œuvre et de matériel, sont à la charge du vendeur.

Le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur met à la disposition du vendeur les marchandises qui doivent être réparées ou remplacées. Le vendeur récupère les marchandises à ses frais auprès du consommateur ou de l’entrepreneur ayant des droits de consommateur.

Si les biens ont été montés avant la révélation du défaut de conformité, le vendeur est tenu de démonter les biens et de les remonter après la réparation ou le remplacement ou de faire effectuer ces travaux à ses propres frais.

Le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommation n’est pas tenu de payer pour l’utilisation habituelle du bien qui a ensuite été remplacé.

Si le bien n’est pas conforme au contrat, le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur peut faire une déclaration de réduction du prix ou de résiliation du contrat si :

le vendeur a refusé de rendre les biens conformes au contrat conformément à l’article 9, paragraphe 8, ci-dessus ;

le vendeur n’a pas mis les marchandises dans un état conforme au contrat conformément au § 9 alinéa 10 à § 9 alinéa 12 ci-dessus ;

le défaut de conformité des marchandises au contrat persiste, bien que le vendeur ait tenté de rendre les marchandises conformes au contrat ;

le défaut de conformité des marchandises au contrat est si important qu’il justifie une réduction du prix ou la résiliation du contrat, sans qu’il soit nécessaire de recourir au préalable aux mesures de protection visées à l’article 9, paragraphes 7 à 12, ci-dessus ;

il ressort clairement de la déclaration du vendeur ou des circonstances qu’il ne remettra pas les biens dans un état conforme au contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur.

Le vendeur est tenu de répondre à la réclamation du consommateur dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

Le vendeur rembourse au consommateur ou à l’entrepreneur ayant des droits de consommateur les montants dus suite à l’exercice du droit à la réduction du prix, sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration du consommateur ou de l’entrepreneur ayant des droits de consommateur relative à la réduction du prix.

Le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur ne peut pas résilier le contrat si le défaut de conformité du bien au contrat est insignifiant. Il est présumé que le défaut de conformité du bien est substantiel.

Si le défaut de conformité ne concerne que certains des biens fournis en vertu du contrat, le consommateur ou le professionnel ayant des droits en matière de consommation ne peut résilier le contrat que pour ces biens, ainsi que pour d’autres biens achetés par le consommateur ou le professionnel ayant des droits en matière de consommation en même temps que les biens non conformes, à moins que l’on puisse raisonnablement s’attendre à ce que le consommateur ou le professionnel ayant des droits en matière de consommation ne conserve que les biens conformes au contrat.

En cas de résiliation du contrat, le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur restitue immédiatement les biens au vendeur, aux frais de ce dernier. Le vendeur rembourse le prix au consommateur ou à l’entrepreneur ayant des droits de consommation dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des biens ou de la preuve de leur renvoi.

Le vendeur rembourse le prix en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur, à moins que le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur n’ait expressément accepté un autre mode de remboursement sans frais pour lui.

Le vendeur ne participe pas à des procédures extrajudiciaires de règlement des litiges au sens de la loi du 23 septembre 2016 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Un client qui est un consommateur, ainsi qu’un entrepreneur ayant des droits de consommateur, qui a conclu un contrat de vente, peut se rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation du contrat de vente commence à courir au moment où le consommateur, l’entrepreneur ayant des droits de consommation ou un tiers désigné par eux, autre que le transporteur, prend possession de la marchandise.

Le consommateur ainsi que l’entrepreneur ayant des droits de consommateur peuvent résilier le contrat d’achat en envoyant une déclaration de résiliation au vendeur. Cette déclaration peut par exemple être envoyée par écrit à l’adresse du vendeur, à savoir : MONTEFOREST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. PRUSY 12b, Prusy, PL-05-300, ou par courrier électronique à l’adresse du vendeur : kontakt@monteforest.com.

La déclaration peut être faite sur le formulaire dont le modèle a été mis à disposition par le Vendeur sur le site de la Boutique en cliquant sur le lien suivant : Formulaire de rétractation. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la déclaration soit envoyée à temps.

Le consommateur ainsi que l’entrepreneur ayant des droits de consommateur peuvent résilier le contrat en transmettant au vendeur une déclaration de résiliation au moyen du formulaire mis à disposition sur le site web, qui est joint au mail de confirmation de commande ainsi qu’à la commande sur papier. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la déclaration soit envoyée avant son expiration. Le vendeur confirme immédiatement au consommateur ainsi qu’à l’entrepreneur ayant des droits de consommateur la réception du formulaire transmis via le site web.

En cas de résiliation du contrat de vente, le contrat est considéré comme n’ayant pas été conclu.

Si le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits en tant que consommateur a fait une déclaration de rétractation avant que le vendeur n’ait accepté son offre, l’offre n’est plus contraignante.

Le vendeur est tenu de rembourser au consommateur ou à l’entrepreneur ayant des droits de consommateur, sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation, tous les paiements qu’il a effectués, y compris les frais de livraison des marchandises au consommateur ou à l’entrepreneur ayant des droits de consommateur. Le vendeur peut retenir le remboursement des paiements reçus jusqu’à la réception des biens ou la preuve de leur renvoi par le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommation, selon l’événement qui se produit en premier.

Si le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommation a choisi un mode d’expédition autre que le mode le plus économique et habituel proposé par le vendeur, ce dernier n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires ainsi occasionnés.

Le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur est tenu de renvoyer la marchandise au vendeur sans délai, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat de vente. Pour que le délai soit respecté, il suffit que la marchandise soit envoyée à temps à l’adresse du vendeur.

En cas de rétractation, le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur supporte exclusivement les frais directs de renvoi.

Si, en raison de sa nature, la marchandise ne peut pas être renvoyée par la voie postale normale, le vendeur informe le consommateur ainsi que l’entrepreneur ayant des droits de consommation sur le site web de la boutique des frais de renvoi.

Le consommateur ainsi que l’entrepreneur ayant des droits de consommation sont responsables de la perte de valeur des marchandises résultant d’une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le vendeur rembourse le paiement par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur, sauf si le consommateur ou l’entrepreneur ayant des droits de consommateur a expressément accepté une autre méthode de remboursement qui n’entraîne pas de frais pour lui.

Le consommateur et l’entrepreneur ayant des droits de consommateur n’ont pas le droit de résilier le contrat de vente en ce qui concerne les contrats portant sur des enregistrements sonores ou visuels ou sur des logiciels informatiques fournis dans un emballage scellé, à condition que le sceau ait été ouvert après la livraison.

Le vendeur fournit des services électroniques gratuits aux clients :

Formulaire de contact ;

Bulletin d’information ;

Gestion du compte client ;

Publication d’évaluations.

Les services mentionnés au §11 alinéa 1 ci-dessus sont fournis 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.

Le vendeur se réserve le droit de choisir ou de modifier le type, la forme, le moment et la manière d’accéder aux services choisis ; il en informe les clients de manière appropriée pour les modifications du règlement.

Le service Formulaire de contact consiste à envoyer un message au vendeur via le formulaire mis à disposition sur le site de la boutique.

La résiliation du service gratuit Formulaire de contact est possible à tout moment et s’effectue en s’abstenant d’adresser d’autres demandes au vendeur.

Le service de newsletter peut être utilisé par tout client qui saisit son adresse e-mail dans le formulaire d’inscription mis à disposition par le vendeur sur le site Internet. Après l’envoi du formulaire rempli, le client reçoit immédiatement par e-mail, à l’adresse indiquée dans le formulaire, un lien d’activation lui permettant de confirmer son inscription à la newsletter. L’activation du lien par le client donne lieu à la conclusion d’un contrat portant sur la fourniture électronique du service de newsletter.

Pendant l’enregistrement, le client peut en outre cocher la case correspondante dans le formulaire d’enregistrement pour s’abonner à la newsletter.

Le service de newsletter consiste en l’envoi par le vendeur de messages électroniques par e-mail contenant des informations sur les nouveaux produits ou services du vendeur. La newsletter est envoyée à tous les clients qui ont souscrit un abonnement.

Chaque newsletter contient notamment : Les coordonnées de l’expéditeur, un champ « objet » rempli indiquant le contenu du message, ainsi que des informations sur la possibilité et la manière de résilier l’abonnement à la newsletter.

Le client peut se désabonner à tout moment de la newsletter en utilisant le lien contenu dans chaque message ou en désactivant le champ correspondant dans son compte client.

Le service de gestion du compte client est disponible après enregistrement conformément aux dispositions du règlement intérieur et consiste en la mise à disposition sur le site de la boutique d’un panneau personnel permettant au client de modifier les données fournies lors de l’enregistrement et de suivre l’état et l’historique de sa commande.

Un client enregistré peut demander au vendeur la suppression de son compte client ; dans le cas d’une telle demande, le compte peut être supprimé dans un délai de 14 jours.

Le service de publication d’avis consiste pour le vendeur à permettre aux clients disposant d’un compte client de publier sur le site web de la boutique des déclarations individuelles et subjectives du client concernant les marchandises.

La résiliation du service de publication d’évaluations est possible à tout moment et s’effectue en s’abstenant de toute autre publication.

Le vendeur a le droit de bloquer l’accès au compte client et aux services gratuits si le client cause un préjudice au vendeur ou à d’autres clients, s’il enfreint la législation ou les dispositions du règlement intérieur ou si le blocage est nécessaire pour des raisons de sécurité – notamment en cas de dépassement des mesures de sécurité du site Internet ou d’autres activités de piratage. Le blocage dure aussi longtemps qu’il est nécessaire de clarifier la raison du blocage. Le vendeur informe le client du blocage par e-mail à l’adresse indiquée dans le formulaire d’enregistrement.

Le client peut déposer une plainte auprès du vendeur en rapport avec l’utilisation des services électroniques gratuits. La plainte peut être envoyée par voie électronique à l’adresse kontakt@monteforest.com. La plainte doit contenir une description du problème. Le vendeur examine la plainte immédiatement, et au plus tard dans les 14 jours, et donne une réponse à l’entrepreneur.

En publiant et en mettant à disposition des contenus, le client procède à une diffusion volontaire des contenus. Les contenus publiés ne reflètent pas les opinions du vendeur et ne doivent pas être attribués à son activité. Le vendeur n’est pas le fournisseur du contenu, mais uniquement l’entité qui fournit les ressources téléinformatiques nécessaires à cet effet.

Le client déclare qu’il :

est autorisé à utiliser les droits patrimoniaux d’auteur, les droits de propriété industrielle et/ou les droits voisins sur – en conséquence – les œuvres, les objets de droits de propriété industrielle (par exemple les marques) et/ou les objets de droits voisins qui font partie du contenu ;

la publication et la mise à disposition, dans le cadre des services mentionnés à l’article 11 du règlement intérieur, de données à caractère personnel, de portraits ainsi que d’informations sur des tiers ont été effectuées de manière légale, volontaire et avec le consentement des personnes concernées ;

accepte que d’autres clients ainsi que le vendeur puissent prendre connaissance des contenus publiés et autorise le vendeur à les utiliser gratuitement conformément aux dispositions du présent règlement ;

accepte de procéder à des adaptations des œuvres au sens de la loi sur les droits d’auteur.

Le client n’est pas autorisé à :

de publier, dans le cadre des services visés au §11 du règlement intérieur, des données personnelles de tiers ainsi que des portraits de tiers sans l’autorisation ou le consentement légalement requis de la personne concernée ;

de publier, dans le cadre des services mentionnés à l’article 11 du règlement intérieur, des contenus à caractère publicitaire et/ou promotionnel.

Le vendeur n’est responsable des contenus publiés par les clients qu’à condition d’avoir reçu une notification conformément à l’article 13 du règlement intérieur.

Il est interdit de publier, dans le cadre des services visés à l’article 11 du règlement intérieur, des contenus qui, notamment :

pourraient être publiés avec une intention malveillante, par exemple avec l’intention de porter atteinte aux droits personnels de tiers ;

enfreindre tout droit de tiers, y compris les droits liés à la protection des droits d’auteur et des droits voisins, à la protection des droits de propriété industrielle, aux secrets commerciaux ou aux obligations de confidentialité ;

avoir un caractère injurieux ou constituer une menace à l’encontre d’autrui, ainsi que contenir un vocabulaire contraire aux bonnes mœurs (par exemple par l’utilisation de vulgarismes ou d’expressions généralement considérées comme offensantes) ;

sont contraires aux intérêts du Vendeur ;

enfreignent d’une autre manière les dispositions du règlement, les bonnes mœurs, le droit en vigueur ou les normes sociales ou sociétales.

En cas de réception d’une notification conformément à l’article 13 du Règlement, le Vendeur se réserve le droit de modifier ou de supprimer tout contenu publié par les Clients dans le cadre de l’utilisation des services visés à l’article 11, notamment tout contenu jugé potentiellement illégal ou contraire au Règlement à la suite d’une notification de tiers ou d’autorités compétentes. Le vendeur ne surveille pas en permanence les contenus publiés.

Le client accepte que le vendeur utilise gratuitement les contenus qu’il a publiés dans le cadre du site Internet de la boutique.

Si un client ou toute autre personne ou entité estime qu’un contenu publié sur le site web de la boutique porte atteinte à ses droits, ses biens personnels, ses bonnes mœurs, ses sentiments, sa morale, ses convictions, ses principes de concurrence loyale, son savoir-faire, un secret protégé par la loi ou un secret protégé par un contrat, il peut informer le vendeur de cette violation potentielle.

Dès réception d’une telle notification, le vendeur prend immédiatement des mesures pour retirer du site de la boutique le contenu à l’origine de l’infraction.

Les principes de protection des données à caractère personnel sont définis dans la déclaration de confidentialité.

Le client et le vendeur peuvent tous deux résilier le contrat de prestation de services électroniques à tout moment et sans motif, sous réserve du respect des droits acquis par l’autre partie avant la résiliation et des dispositions ci-dessous.

Un client enregistré résilie le contrat de prestation de services électroniques en envoyant au vendeur une déclaration de volonté en ce sens par tout moyen de communication à distance permettant au vendeur de prendre connaissance de la déclaration du client.

Le vendeur résilie le contrat de prestation de services électroniques en envoyant une déclaration de volonté correspondante à l’adresse électronique indiquée par le client lors de l’enregistrement.

Le vendeur est responsable de la non-exécution ou de l’exécution incorrecte du contrat ; toutefois, dans le cas de contrats conclus avec des clients qui sont des entrepreneurs, le vendeur n’est responsable qu’en cas de dommages causés intentionnellement et uniquement dans la mesure des dommages effectivement subis par l’entrepreneur.

Le contenu de ce règlement intérieur peut être sauvegardé à tout moment en l’imprimant, en le sauvegardant sur un support de données ou en le téléchargeant à partir du site Internet de la boutique.

En cas de litige résultant d’un contrat de vente conclu, les parties s’efforcent de trouver une solution à l’amiable. Le droit applicable à tout litige relatif au présent règlement est le droit polonais.

Le vendeur informe le client, qui est un consommateur, de la possibilité de recourir à des procédures alternatives de règlement des litiges. Les principes d’accès à ces procédures sont disponibles dans les bureaux ou sur les sites Internet des organismes habilités à proposer des modes alternatifs de règlement des litiges. Il peut s’agir notamment des médiateurs des droits des consommateurs ou des inspections de voïvodie de l’inspection du commerce, dont la liste est disponible sur le site internet de l’Office de la concurrence et de la protection des consommateurs.

Le vendeur informe qu’une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges entre consommateurs et professionnels au niveau de l’Union européenne (plateforme ODR) est disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Le vendeur se réserve le droit de modifier le présent règlement. Toutes les commandes acceptées pour exécution avant l’entrée en vigueur du nouveau règlement seront traitées sur la base du règlement en vigueur à la date de la commande. La modification du règlement intérieur entre en vigueur 7 jours après sa publication sur le site Internet de la boutique. Le vendeur informe le client de la modification du règlement intérieur 7 jours avant son entrée en vigueur, au moyen d’un message électronique contenant un lien vers le texte modifié. Si le client n’accepte pas la nouvelle version du règlement intérieur, il est tenu d’en informer le vendeur, ce qui entraîne la résiliation du contrat conformément à l’article 15 du règlement intérieur.

Le règlement intérieur entre en vigueur le 10.07.2025.