El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la plataforma monteforest.com es MONTEFOREST Sp. z o.o., ul. Prusy 12B, 05-300 Prusy, Polonia, NIP: 5273042589, KRS: 0001019094, Correo electrónico: kontakt@monteforest.com, tel. +48 694 036 405.
La presente Política de Privacidad establece las normas para el tratamiento de datos personales en relación con el uso de monteforest.com, incluida la creación de cuentas de cliente, la tramitación de pedidos, reclamaciones y devoluciones, la comunicación con el cliente y la realización de actividades de marketing.
El responsable del tratamiento pone especial cuidado en garantizar que los datos se procesan legalmente, se recopilan con fines específicos, se almacenan durante un periodo no superior al necesario y se protegen contra el acceso no autorizado.
La tienda utiliza un certificado SSL y actualiza periódicamente el software para proteger los datos de los usuarios.
§Alcance y fines del tratamiento de datos personales
Los datos personales de los usuarios de la tienda pueden ser tratados para los siguientes fines
Creación y gestión de una cuenta de cliente,
Registro y tramitación de pedidos, tramitación de pagos, envío,
Tramitación de reclamaciones, devoluciones y cambios,
Contacto con los clientes (incluida la respuesta a consultas),
Envío de información de marketing y boletines informativos (con consentimiento),
Cumplimiento de obligaciones contables y fiscales,
Personalización de contenidos y publicidad mediante la elaboración de perfiles (remarketing, personalización de ofertas),
Recopilación de estadísticas y análisis del uso de la tienda (Google Analytics, Google Ads),
Garantizar la seguridad de las transacciones y la detección del fraude (de conformidad con las normas PSD2 y PCI DSS).
Base jurídica del tratamiento:
Contrato de compra o contrato de servicios electrónicos (Art. 6 párrafo 1 lit. b GDPR),
interés legítimo del responsable del tratamiento (p. ej., marketing, estadísticas, seguridad – Art. 6 párr. 1 lit. f GDPR),
Consentimiento del interesado (boletín de noticias, marketing, cookies – Art. 6 párr. 1 lit. a GDPR).
El suministro de datos personales es voluntario, pero necesario para la creación de una cuenta, la realización de un pedido o el uso de determinadas funciones de la tienda.
Los datos del usuario pueden ser procesados automáticamente con el fin de personalizar las ofertas y llevar a cabo el remarketing – exclusivamente sobre la base del consentimiento dado en el panel Cookiebot.
§3 Categorías de datos tratados
Nombre y apellidos, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico,
Datos de facturación (NIF, razón social, dirección),
Datos del pedido, información de pago, historial de compras,
Número de cuenta bancaria (en caso de reembolso),
Datos de uso del sitio web (dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo),
Contenido de las opiniones y consultas enviadas a la tienda.
§4 Destinatarios de los datos y encargados del tratamiento
Los datos personales sólo podrán comunicarse a socios del responsable del tratamiento en la medida en que sea necesario, en particular
Empresa de mensajería – entrega de pedidos,
Servicios de contabilidad MONTEFOREST Sp. z o.o,
Proveedor de servicios informáticos (alojamiento, software para tiendas, sistemas de correo electrónico),
Servicios de análisis y marketing – Google Ireland Ltd (con transferencia fuera del EEE de conformidad con el SCC),
autoridades gubernamentales – sólo si lo exige la ley.
Los datos se transfieren exclusivamente a encargados del tratamiento que aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos.
Los datos no se transmitirán a otros responsables del tratamiento con fines de marketing sin consentimiento expreso.
La transferencia de datos fuera del EEE tiene lugar exclusivamente en relación con los servicios de Google y se basa en las cláusulas contractuales tipo (CCT) de la UE.
§5 Período de conservación de los datos
para la tramitación de contratos: durante la vigencia del contrato y hasta que expire el plazo de prescripción (al menos 6 años)
para cuentas de clientes – hasta que se cancele la cuenta,
Datos con fines de marketing – hasta que se retire el consentimiento,
documentos contables – de conformidad con las disposiciones legales (al menos 5 años),
Datos de reseñas – hasta su publicación o solicitud de cancelación.
Una vez transcurridos los periodos de conservación, los datos se eliminarán o anonimizarán.
§6 Derechos de los interesados
Los interesados tienen derecho
a la información sobre sus datos
a la rectificación, supresión o limitación del tratamiento,
Oponerse al tratamiento,
Solicitar la transferencia de datos,
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos,
retirar el consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada).
Para ejercer estos derechos, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en kontakt@monteforest.com.
§7 Cookies y herramientas de análisis
La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, personalizar el contenido, elaborar estadísticas y colocar publicidad (remarketing).
En la primera visita, el usuario ve un aviso sobre las cookies y puede configurar sus preferencias en el panel Cookiebot.
Herramientas utilizadas:
Google Analytics, Google Ads – análisis y publicidad,
Las cookies se utilizan exclusivamente sobre la base del consentimiento en el panel Cookiebot. Las normas detalladas se describen en la Política de Cookies.
§8 Seguridad de los datos
El responsable del tratamiento utiliza medidas técnicas y organizativas, entre las que se incluyen
Encriptación SSL de la transmisión,
actualizaciones periódicas del software,
Minimización de datos y controles de acceso,
Mantenimiento de un registro de violaciones de datos,
Comprobación del cumplimiento del RGPD por parte de los proveedores de servicios externos.
No se ha nombrado a ningún responsable de la protección de datos: las tareas se realizan internamente.
§9 Cambios en la política de privacidad
Esta política de privacidad puede ser actualizada. La nueva versión se publicará en la tienda y los usuarios con una cuenta serán informados por correo electrónico.
Los cambios se aplicarán a partir de la fecha de publicación, a menos que se indique lo contrario.
§10 Contacto
Todas las preguntas y solicitudes relativas a la política de privacidad y al tratamiento de datos personales pueden enviarse a kontakt@monteforest.com o por teléfono: +48 694 036 405.
