La información contenida en el sitio web de la tienda online no constituye una oferta por parte del vendedor en el sentido del Código Civil alemán, sino una mera invitación a los clientes a presentar ofertas para celebrar un contrato de compra.

El cliente puede realizar pedidos en la tienda online a través del sitio web de la tienda online o por correo electrónico 7 días a la semana, 24 horas al día.

El cliente que realiza un pedido a través del sitio web de la tienda en línea elabora el pedido seleccionando los productos que le interesan. Los productos se añaden al pedido haciendo clic en el botón «AÑADIR AL CARRITO» situado debajo de los productos presentados en el sitio web de la tienda en línea. Tras compilar todo el pedido y seleccionar el tipo de entrega y la forma de pago en el «CARRITO», el cliente realiza el pedido enviando el formulario de pedido al vendedor y seleccionando el botón «FINALIZAR PEDIDO» en el sitio web de la tienda en línea. Antes de enviar cada pedido al Vendedor, se informa al Cliente del precio total de la mercancía seleccionada y de la entrega, así como de los gastos adicionales que deberá asumir en relación con el contrato de compra.

El envío del pedido constituye una oferta del cliente al vendedor para celebrar un contrato de compra de los bienes que figuran en el pedido.

Tras realizar el pedido, el vendedor envía una confirmación de recepción del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

Posteriormente, tras confirmar la recepción del pedido, el vendedor envía información sobre la aceptación del pedido para su ejecución a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. La información sobre la aceptación del pedido para su ejecución es una declaración del vendedor sobre la aceptación de la oferta en el sentido del apartado 9 del artículo 4 anterior; el contrato de compra se perfecciona con la recepción de esta declaración por parte del cliente.

Tras la celebración del contrato de compra, el vendedor confirma sus condiciones al cliente enviándolas en un soporte duradero a la dirección de correo electrónico del cliente o en papel a la dirección facilitada por el cliente durante el registro o al realizar el pedido.

En el caso de pagos por bienes adquiridos enumerados en el anexo nº 15 de la Ley de 11 de marzo de 2004 sobre el impuesto sobre bienes y servicios (texto consolidado de la Gaceta Oficial de 2018, punto 2174, en su versión modificada) y documentados en una factura cuando el importe total del crédito supere los 15.000 PLN brutos o el equivalente de este importe, los contribuyentes están obligados a aplicar el mecanismo de pago fraccionado de conformidad con la normativa aplicable, siempre que se aplique al cliente ordenante.

La factura emitida por el vendedor, mencionada anteriormente, debe contener la nota «mechanizm podzielonej płatności» («mecanismo de pago fraccionado»). Las partes de dicha transacción están obligadas a mantener una cuenta de liquidación, según lo dispuesto en el art. 49(1)(1) de la Ley de 29 de agosto de 1997 – Ley Bancaria, o una cuenta registrada en una institución cooperativa de ahorro y crédito abierta en relación con la actividad económica realizada y mantenida en moneda polaca.

El Vendedor podrá enviar al Cliente una encuesta de satisfacción tras la celebración del contrato de venta. En tal caso, el Vendedor informará expresamente al Cliente de la finalidad de la recogida de sus datos personales y de los destinatarios conocidos o previsibles de dichos datos. La finalidad de la encuesta es conocer la opinión del cliente sobre la calidad de la asistencia y los servicios prestados. La cumplimentación de la encuesta por parte del cliente es voluntaria.

1. Los precios indicados en la página web de la tienda online para las respectivas mercancías son precios brutos y no contienen ninguna información sobre los gastos de envío y otros costes que el cliente deba asumir en relación con el contrato de compra. El cliente será informado de estos costes al elegir el método de entrega y al realizar el pedido.

2. El cliente puede elegir las siguientes formas de pago para la mercancía solicitada:
   1) transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (en este caso, la ejecución del pedido comienza después de que el Cliente haya recibido la confirmación de aceptación del pedido por parte del Vendedor y después de que el pago se haya recibido en la cuenta bancaria del Vendedor);

3. El cliente será informado del plazo de pago al realizar el pedido. El plazo de pago estándar es de 3 días laborables a partir de la realización del pedido.

4. Si el cliente no cumple con su obligación de pago en el plazo especificado en el apartado 3 anterior, el vendedor podrá cancelar el pedido o -a su discreción- fijar al cliente un plazo de pago adicional e informarle de ello en un soporte duradero. La información sobre el plazo de pago adicional contendrá también la indicación de que el vendedor rescindirá el contrato de compra si dicho plazo expira sin resultado.

5. El vendedor emitirá las facturas en formato electrónico y las enviará a la dirección de correo electrónico del cliente.
   A petición del cliente, se podrá emitir una factura en papel, para lo cual se deberá enviar la correspondiente solicitud a la siguiente dirección:
   kontakt@monteforest.com.

6. Si el cliente desea recibir una factura con IVA que contenga los datos de un empresario, está obligado a marcar la casilla correspondiente al realizar el pedido y facilitar los datos necesarios para la emisión de la factura.

1. El Vendedor realiza la Entrega en el territorio del Reino de España.
   La Entrega fuera de España solo puede realizarse previa consulta y acuerdo individual con el Vendedor, especialmente en lo referente a la disponibilidad, el plazo de entrega y los costes de transporte.

2. El Vendedor está obligado a entregar el Producto conforme al Contrato de compraventa, libre de defectos físicos y jurídicos.

3. El Vendedor publica en el Sitio Web de la Tienda información sobre los plazos estimados de tramitación de los pedidos.
   Para los Productos estándar (por ejemplo, accesorios y elementos de menor tamaño), el plazo de entrega incluye:

   • plazo de preparación y envío: 1–2 días laborables,

   • plazo estándar de entrega por mensajería: 3–5 días laborables,

   teniendo en cuenta que el envío se realiza desde el almacén del Vendedor situado en Polonia (Prusy 12B, 05-300 Prusy, Polonia).

4. Para los Productos enviados en palé (especialmente las barreras de protección), los costes de Envío se calculan automáticamente en el carrito en función de la cantidad de unidades solicitadas.

   Tarifas de envío – España (importe bruto):
   – 1–4 unidades: 79 EUR
   – 5–39 unidades: 219 EUR (palé)
   – 40–79 unidades: 435 EUR (2 palés)
   – 80–119 unidades: 655 EUR (3 palés)
   – a partir de 120 unidades: 799 EUR

   Los productos se envían en un único envío; las cantidades mayores se envían únicamente en palés.

5. Para los Productos de gran tamaño, en particular contenedores plegables, contenedores y casas modulares, los gastos de Envío se calculan automáticamente en el carrito, cuando sea posible, basándose en las tarifas de transporte publicadas en el Sitio Web de la Tienda:

   Tarifas de transporte MONTEFOREST (España, importe bruto):
   – Transporte con grúa HDS (descarga incluida): 4,00 EUR / km
   – Transporte sin descarga (descarga a cargo del Cliente): 2,70 EUR / km

   La distancia se calcula mediante Google Maps, desde el almacén del Vendedor hasta la dirección de entrega.
   En casos particulares (acceso dificultoso, varios módulos, entregas internacionales), puede ser necesaria una confirmación individual del precio antes de la celebración del Contrato de compraventa. El Vendedor informará al Cliente y confirmará los costes en un Soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico).

6. Los Productos pedidos se entregan al Cliente de la siguiente manera:

   • Productos estándar y productos enviados en palé: a la dirección indicada en el formulario de pedido, mediante un servicio de mensajería u operador logístico,

   • Productos de gran tamaño: en el lugar acordado individualmente con el Cliente, teniendo en cuenta las condiciones de acceso y descarga (carretera de acceso adecuada, posibilidad de acceso para camiones, condiciones del terreno).

7. El día del envío del Producto al Cliente, el Vendedor enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente una confirmación de envío o un aviso de inicio de la Entrega, incluyendo — cuando esté disponible — los datos del transportista y el número de seguimiento u otra información que permita rastrear el envío.

8. El Cliente está obligado a inspeccionar el envío o el Producto en el momento de la Entrega según las prácticas habituales para este tipo de entregas.
   En caso de faltas, daños o cualquier otra objeción respecto al estado del envío o del Producto, el Cliente tiene derecho a solicitar al transportista la elaboración de un parte de daños y debe informar de inmediato al Vendedor.

9. Para las entregas de gran tamaño, el Cliente debe garantizar condiciones adecuadas para la realización de la Entrega, en particular:

   • acceso al lugar de entrega para un vehículo con las características acordadas con el Vendedor,

   • preparación del terreno que permita descargar el Producto de forma segura,

   • presencia de una persona autorizada para recibir el Producto en el horario acordado.

10. Si, por causas imputables al Cliente, la Entrega no puede efectuarse en el plazo acordado (por ejemplo, falta de acceso, falta de preparación del terreno, ausencia de persona autorizada para recibir la entrega), el Vendedor podrá cobrar al Cliente costes adicionales justificados por una nueva Entrega o por tiempos de espera/inactividad, siempre que tales costes hayan sido incurridos por el Vendedor o el transportista.

11. El Vendedor emite facturas en formato electrónico y las envía a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. A petición del Cliente, puede emitirse una factura en papel.

12. Si el Cliente desea recibir una factura con datos de empresa, deberá indicar durante la compra que actúa como Empresario (sujeto pasivo del IVA), seleccionar la opción correspondiente y proporcionar los datos necesarios para la emisión de la factura.

13. En caso de ausencia del Cliente en la dirección indicada o imposibilidad de realizar la Entrega por causas imputables al Cliente, el transportista podrá:

• dejar un aviso de entrega,

• intentar contactar telefónicamente,

• o, en el caso de Productos de gran tamaño, acordar con el Vendedor los pasos siguientes.

Los bienes vendidos por el vendedor pueden estar cubiertos por una garantía concedida por el fabricante de los bienes o por el socio de ventas.

En el caso de bienes sujetos a garantía, la información sobre la existencia y el contenido de la garantía siempre se muestra en el sitio web de la tienda en línea.

Reclamaciones de consumidores y empresarios con derechos de consumidores

Los bienes son conformes con el contrato si, en particular, los siguientes aspectos de los bienes son conformes con el contrato:

Descripción, tipo, cantidad, calidad, integridad y funcionalidad y -con respecto a los bienes con elementos digitales- también compatibilidad, interoperabilidad y disponibilidad de actualizaciones;

Idoneidad para el fin específico para el que lo necesita el consumidor o el comerciante con derechos de consumidor, de lo cual el consumidor o el comerciante con derechos de consumidor ha informado al vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor ha aceptado.

Además, para que se consideren conformes con el contrato, los bienes deben

ser aptos para los fines para los que normalmente se utilizan bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta las disposiciones legales, normas técnicas o buenas prácticas aplicables;

estar presentes en la cantidad apropiada y tener las características, incluidas la durabilidad y la seguridad y, por lo que respecta a los bienes con elementos digitales, también la funcionalidad y la compatibilidad, que son propias de los bienes del mismo tipo y que el consumidor o el comerciante con derechos de consumidor puede fundadamente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y las declaraciones públicas hechas por el vendedor, sus predecesores legales o las personas que actúen en su nombre, en particular en la publicidad o en el etiquetado, a menos que el vendedor demuestre que

no tenía conocimiento de la declaración pública en cuestión y no podía razonablemente tenerlo;

la declaración pública fue corregida antes de la celebración del contrato en cumplimiento de las condiciones y en la forma en que se hizo la declaración pública o de manera comparable;

la declaración pública no influyó en la decisión del consumidor o del comerciante con derechos de consumidor de celebrar el contrato.

entregarse con el embalaje, los accesorios y las instrucciones que el consumidor o comerciante con derechos de consumidor puede razonablemente esperar recibir;

ser de la misma calidad que una muestra o ejemplar facilitado por el vendedor al consumidor o comerciante con derechos de consumidor antes de la celebración del contrato y corresponder a la descripción de dicha muestra o ejemplar.

El vendedor no es responsable de la falta de conformidad de los bienes con el contrato en la medida especificada en el artículo 9 (2) si el consumidor o el empresario con derechos de consumidor fue informado expresamente, a más tardar en el momento de la celebración del contrato, de que una determinada característica de los bienes se aparta de los requisitos de conformidad con el contrato de acuerdo con el artículo 9 (2) y aceptó expresamente y por separado las características específicas que faltaban de los bienes.

El vendedor es responsable de la falta de conformidad de la mercancía con el contrato resultante de un montaje incorrecto de la mercancía si:

dicho montaje ha sido realizado por el vendedor o bajo su responsabilidad;

el montaje incorrecto realizado por el consumidor o el comerciante con derechos de consumidor se debe a errores en las instrucciones facilitadas por el comerciante o un tercero.

El vendedor es responsable de la falta de conformidad de los bienes con el contrato que existiera en el momento de la entrega de los bienes y se manifieste en un plazo de dos años a partir de ese momento, salvo que el periodo de uso de los bienes determinado por el vendedor, sus predecesores legales o las personas que actúen en su nombre sea más largo. Se presumirá que toda falta de conformidad de los bienes que se manifieste antes de transcurridos dos años desde la fecha de entrega de los bienes ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario o incompatibilidad de esta presunción con la naturaleza de los bienes o la índole de la falta de conformidad.

El vendedor no podrá invocar la expiración del plazo para establecer que los bienes no son conformes con el contrato con arreglo al apartado 5 del artículo 9 si ha ocultado fraudulentamente este defecto.

Si los bienes no son conformes con el contrato, el consumidor o el empresario con derechos de consumidor pueden exigir su reparación o sustitución.

El vendedor podrá sustituir los bienes si el consumidor o el empresario con derechos de consumidor exige su reparación, o podrá reparar los bienes si el consumidor o el empresario con derechos de consumidor exige su sustitución, siempre que sea imposible poner los bienes en conformidad con el contrato en la forma elegida por el consumidor o el empresario con derechos de consumidor o ello suponga costes excesivos para el vendedor. Si tanto la reparación como la sustitución son imposibles o implican costes excesivos para el vendedor, éste puede negarse a poner los bienes en conformidad con el contrato.

Al evaluar los costes excesivos para el vendedor, deben tenerse en cuenta todas las circunstancias del caso concreto, en particular la importancia de la falta de conformidad de los bienes con el contrato, el valor de los bienes conformes con el contrato y los inconvenientes para el consumidor o el empresario con derechos de consumidor derivados de un cambio en la forma de poner los bienes en conformidad con el contrato.

El vendedor deberá reparar o sustituir los bienes en un plazo razonable a partir de la fecha en que el consumidor o empresario con derechos de consumidor haya informado al vendedor de la falta de conformidad con el contrato y sin inconvenientes significativos para el consumidor o empresario con derechos de consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y la finalidad para la que el consumidor o empresario con derechos de consumidor los adquirió. Los gastos de reparación o sustitución, en particular los gastos de envío, transporte, mano de obra y material, correrán a cargo del vendedor.

El consumidor o el empresario con derechos de consumidor facilitará al vendedor los bienes que deban ser reparados o sustituidos. El vendedor recogerá los bienes del consumidor o empresario con derechos de consumidor a sus expensas.

Si los bienes estaban montados antes de que se pusiera de manifiesto la falta de conformidad con el contrato, el vendedor está obligado a desmontar los bienes y a volver a montarlos después de la entrega de reparación o sustitución, o a encargarse de que se lleven a cabo estos trabajos a sus expensas.

El consumidor o empresario con derechos de consumidor no está obligado a pagar por el uso normal de los bienes sustituidos posteriormente.

Si los bienes no son conformes con el contrato, el consumidor o empresario con derechos de consumidor puede declarar una rebaja del precio o rescindir el contrato si

el vendedor se ha negado a hacer que los bienes sean conformes con el contrato de acuerdo con el apartado 8 del artículo 9;

el vendedor no ha puesto los bienes en conformidad con el contrato de acuerdo con los § 9 (10) a § 9 (12) anteriores;

la falta de conformidad de la mercancía con el contrato persiste a pesar de que el vendedor ha intentado que la mercancía sea conforme con el contrato;

la falta de conformidad de los bienes con el contrato es tan importante que justifica una reducción del precio o la resolución del contrato sin que deban invocarse previamente las medidas cautelares previstas en los § 9 (7) a § 9 (12) anteriores;

de la declaración del vendedor o de las circunstancias se desprende claramente que no pondrá los bienes en conformidad con el contrato en un plazo razonable o sin causar inconvenientes significativos al consumidor o al empresario con derechos de consumidor.

El vendedor está obligado a responder a la reclamación del consumidor en un plazo de 14 días a partir de su recepción.

El vendedor reembolsará al consumidor o al empresario con derechos de consumidor las cantidades adeudadas como consecuencia del ejercicio del derecho a reducir el precio sin demora indebida, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración del consumidor o del empresario con derechos de consumidor sobre la reducción del precio.

El consumidor o empresario con derechos de consumidor no podrá desistir del contrato si la falta de conformidad de los bienes con el contrato es insignificante. Se presume que la falta de conformidad de los bienes es significativa.

Si la falta de conformidad sólo afecta a una parte de los bienes entregados en virtud del contrato, el consumidor o comerciante con derechos de consumidor sólo podrá desistir del contrato con respecto a dichos bienes y con respecto a otros bienes adquiridos por el consumidor o comerciante con derechos de consumidor junto con los bienes no conformes, siempre que no pueda esperarse razonablemente que el consumidor o comerciante con derechos de consumidor conserve únicamente los bienes conformes.

En caso de resolución del contrato, el consumidor o comerciante con derechos de consumidor deberá devolver inmediatamente los bienes al vendedor, corriendo los gastos a cargo de éste. El vendedor reembolsará el precio al consumidor o empresario con derechos de consumidor sin demora indebida, pero a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los bienes o de la prueba de su devolución.

El vendedor reembolsará el precio utilizando el mismo método de pago empleado por el consumidor o empresario con derechos de consumidor, a menos que el consumidor o empresario con derechos de consumidor haya aceptado expresamente un método de reembolso diferente y gratuito.

El vendedor no participa en procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios en el sentido de la Ley de 23 de septiembre de 2016 sobre resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo.

Un cliente que sea consumidor, así como un empresario con derechos de consumidor, que haya celebrado un contrato de compraventa, podrá desistir del mismo en un plazo de 14 días sin necesidad de alegar motivo alguno.

El plazo de rescisión del contrato de compra comienza en el momento en que el consumidor, el empresario con derechos de consumidor o un tercero nombrado por ellos, que no sea el transportista, ha tomado posesión de los bienes.

El consumidor y el empresario con derechos de consumidor pueden desistir del contrato de compra enviando al vendedor una declaración de desistimiento. Esta declaración puede enviarse, por ejemplo, por escrito a la dirección del vendedor, es decir MONTEFOREST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. PRUSY 12b, Prusy, PL-05-300, o por correo electrónico a la dirección del Vendedor: kontakt@monteforest.com.

La declaración puede presentarse en el formulario, una muestra del cual el Vendedor ha puesto a disposición en el sitio web de la Tienda en el siguiente enlace Formulario de desistimiento. El envío puntual de la declaración es suficiente para cumplir el plazo.

El consumidor, así como el empresario con derechos de consumidor, pueden desistir del contrato enviando al vendedor una declaración de desistimiento utilizando el formulario facilitado en el sitio web, que se adjunta al correo electrónico de confirmación del pedido y al pedido en papel. Para cumplir el plazo, basta con enviar la declaración antes de que venza. El vendedor confirmará inmediatamente al consumidor y al empresario con derechos de consumidor la recepción del formulario enviado a través del sitio web.

En caso de anulación del contrato de compraventa, el contrato se considerará no celebrado.

Si el consumidor o el empresario con derechos de consumidor ha presentado una declaración de desistimiento antes de que el vendedor haya aceptado su oferta, ésta dejará de ser vinculante.

El vendedor está obligado a reembolsar inmediatamente al consumidor o al empresario con derechos de consumidor, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día de recepción de la declaración de desistimiento, todos los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de entrega de los bienes al consumidor o al empresario con derechos de consumidor. El vendedor puede retener el reembolso de los pagos recibidos hasta la recepción de los bienes o la prueba de devolución de los mismos por parte del consumidor o del empresario con derechos de consumidor, lo que ocurra primero.

Si el consumidor o empresario con derechos de consumidor ha elegido un método de envío distinto del método de envío estándar más barato ofrecido por el vendedor, el vendedor no está obligado a reembolsar los gastos adicionales en que haya incurrido como consecuencia de ello.

El consumidor o el empresario con derechos de consumidor está obligado a devolver los bienes al vendedor inmediatamente, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que rescindió el contrato de compra. El envío puntual de los bienes a la dirección del vendedor es suficiente para cumplir el plazo.

En caso de desistimiento, el consumidor o empresario con derechos de consumidor sólo correrá con los gastos directos de devolución de los bienes.

Si los bienes no pueden devolverse por correo ordinario debido a su naturaleza, el vendedor informará al consumidor y al empresario con derechos de consumidor de los costes de devolución en el sitio web de la tienda.

El consumidor y el empresario con derechos de consumidor serán responsables de cualquier pérdida de valor de los bienes resultante de un uso que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El vendedor reembolsará el pago utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor o empresario con derechos de consumidor, a menos que el consumidor o empresario con derechos de consumidor haya acordado expresamente un método de reembolso diferente que no le suponga ningún coste.

El derecho a desistir del contrato de compra no se aplica al consumidor o al empresario con derechos de consumidor en relación con los contratos relativos a grabaciones sonoras o de imagen o a programas informáticos entregados en envases precintados, siempre que el precinto se haya roto después de la entrega.

El vendedor presta servicios electrónicos gratuitos al cliente:

Formulario de contacto;

Boletín de noticias;

Gestión de la cuenta del cliente;

Publicación de reseñas.

Los servicios especificados en §11 (1) anterior se prestan 7 días a la semana, 24 horas al día.

El Vendedor se reserva el derecho de elegir o cambiar el tipo, la forma, el tiempo y la manera de acceso a los servicios seleccionados, informando a los Clientes de manera adecuada a los cambios en los Términos y Condiciones.

El servicio de Formulario de Contacto consiste en el envío de un mensaje al Vendedor a través del formulario habilitado en la página web de la Tienda.

La cancelación del servicio gratuito de formulario de contacto es posible en cualquier momento y se realiza absteniéndose de enviar más consultas al vendedor.

El servicio de boletín de noticias puede ser utilizado por cualquier cliente que introduzca su dirección de correo electrónico en el formulario de registro proporcionado por el vendedor en el sitio web. Tras enviar el formulario cumplimentado, el cliente recibirá inmediatamente un enlace de activación por correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario para confirmar el registro en el boletín. Cuando el cliente activa el enlace, se celebra el contrato para la prestación electrónica del servicio de boletín informativo.

Durante el proceso de registro, el cliente también puede marcar la casilla correspondiente en el formulario de registro para suscribirse al boletín.

El servicio de boletín de noticias consiste en el envío por parte del vendedor de mensajes electrónicos por correo electrónico con información sobre nuevos productos o servicios del vendedor. El boletín se envía a todos los clientes que se hayan suscrito.

Cada boletín contiene en particular: Datos del remitente, un campo «Asunto» cumplimentado que indica el contenido del mensaje, e información sobre la posibilidad y el método de cancelar la suscripción al boletín.

El cliente puede darse de baja del boletín en cualquier momento utilizando el enlace que figura en cada mensaje o desactivando el campo correspondiente en la cuenta de cliente.

El servicio de gestión de la cuenta de cliente está disponible tras el registro de conformidad con las disposiciones del Reglamento y consiste en la puesta a disposición de un panel personal en el sitio web de la Tienda, que permite al Cliente modificar los datos facilitados durante el registro y realizar un seguimiento del estado del pedido y del historial de pedidos.

Un cliente registrado puede solicitar al vendedor que elimine su cuenta de cliente; en caso de que se produzca dicha solicitud, la cuenta podrá eliminarse en un plazo de 14 días.

El servicio de publicación de opiniones consiste en que el vendedor permite a los clientes con una cuenta de cliente publicar declaraciones individuales y subjetivas del cliente sobre los productos en el sitio web de la tienda.

La cancelación del servicio de publicación de opiniones es posible en cualquier momento y tiene lugar absteniéndose de realizar más publicaciones.

El vendedor está autorizado a bloquear el acceso a la cuenta del cliente y a los servicios gratuitos si el cliente causa daños al vendedor o a otros clientes, infringe la normativa legal o las disposiciones del reglamento interno o si el bloqueo es necesario por motivos de seguridad, en particular en caso de superación de las medidas de seguridad del sitio web u otras actividades de piratas informáticos. El bloqueo dura el tiempo necesario para aclarar el motivo del bloqueo. El vendedor informará al cliente del bloqueo por correo electrónico a la dirección facilitada en el formulario de registro.

El cliente puede presentar una queja al vendedor en relación con el uso de los servicios electrónicos gratuitos. La queja puede enviarse electrónicamente a la dirección kontakt@monteforest.com. La reclamación deberá contener una descripción del problema. El Vendedor examinará la reclamación inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días, y proporcionará al Empresario una respuesta.

Al publicar y proporcionar contenido, el cliente lo difunde voluntariamente. El contenido publicado no refleja las opiniones del vendedor y no puede atribuirse a su actividad. El vendedor no es el proveedor del contenido, sino simplemente la entidad que proporciona los recursos teleinformáticos necesarios.

El cliente declara que

está autorizado a utilizar los derechos de autor, los derechos de propiedad industrial y/o los derechos afines sobre -en consecuencia- obras, objetos de derechos de propiedad industrial (por ejemplo, marcas) y/u objetos de derechos afines que formen parte del contenido;

la publicación y puesta a disposición de datos personales, imágenes e información sobre terceros como parte de los servicios especificados en la Sección 11 del Reglamento es lícita, voluntaria y cuenta con el consentimiento de las personas afectadas;

acepta que otros Clientes y el Vendedor puedan ver el contenido publicado y autoriza al Vendedor a utilizarlo gratuitamente de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones;

acepta realizar adaptaciones de las obras en el sentido de la Ley de Propiedad Intelectual.

El cliente no está autorizado

a publicar datos personales de terceros e imágenes de terceros en el ámbito de los servicios especificados en el §11 de los Términos y Condiciones sin el permiso o consentimiento legalmente requerido de la persona en cuestión;

publicar contenidos de carácter publicitario y/o promocional en el ámbito de los servicios especificados en el artículo 11 de las Condiciones.

El Vendedor sólo será responsable de los contenidos publicados por los Clientes a condición de que haya recibido notificación de conformidad con el §13 de los Términos y Condiciones.

Queda prohibida la publicación de contenidos en el ámbito de los servicios mencionados en el §11 de las Condiciones Generales que, en particular

puedan publicarse de mala fe, por ejemplo, con la intención de infringir los derechos personales de terceros

infrinjan cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos relativos a la protección de los derechos de autor y derechos afines, la protección de los derechos de propiedad industrial, los secretos comerciales o las obligaciones de confidencialidad

sean de naturaleza ofensiva o constituyan una amenaza para otras personas, o contengan vocabulario que ofenda la decencia común (por ejemplo, mediante el uso de vulgarismos o expresiones generalmente consideradas ofensivas)

sean contrarios a los intereses del vendedor

sea contrario a las disposiciones de las Condiciones Generales, la moral, la legislación aplicable o las normas sociales.

En caso de recibir una notificación con arreglo al artículo 13 de las Condiciones Generales, el Vendedor se reserva el derecho de modificar o suprimir los contenidos publicados por los Clientes durante la utilización de los servicios mencionados en el artículo 11, en particular los contenidos calificados como potencialmente ilegales o contrarios a las Condiciones Generales sobre la base de informes de terceros o de las autoridades competentes. El vendedor no controla de forma continua los contenidos publicados.

El cliente acepta que el vendedor utilice gratuitamente los contenidos publicados por él en el sitio web de la tienda.

Si un cliente o cualquier otra persona o entidad considera que algún contenido publicado en el sitio web de la tienda vulnera sus derechos, bienes personales, moral, sentimientos, buenas costumbres, creencias, principios de competencia leal, conocimientos técnicos, un secreto protegido por ley o un secreto protegido por contrato, podrá notificar al vendedor la posible vulneración.

Una vez recibida dicha notificación, el vendedor tomará inmediatamente las medidas necesarias para eliminar del sitio web de la tienda el contenido que esté causando la infracción.

Los principios de protección de datos personales se establecen en la Política de Privacidad.

Tanto el cliente como el vendedor pueden rescindir el contrato de prestación electrónica de servicios en cualquier momento y sin necesidad de indicar los motivos, siempre y cuando se preserven los derechos adquiridos por la otra parte antes de la rescisión y se cumpla lo dispuesto a continuación.

Un cliente registrado rescinde el contrato de prestación electrónica de servicios enviando al vendedor la correspondiente declaración de voluntad por cualquier medio de comunicación a distancia que permita al vendedor familiarizarse con la declaración del cliente.

El vendedor rescinde el contrato de prestación electrónica de servicios enviando la correspondiente declaración de voluntad a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente durante el registro.

El vendedor responderá por incumplimiento o cumplimiento indebido del contrato; no obstante, en el caso de contratos con clientes que sean empresarios, el vendedor sólo responderá en caso de daño intencionado y únicamente en la medida del daño efectivamente sufrido por el empresario.

El contenido de estas Condiciones Generales puede guardarse en cualquier momento imprimiéndolas, guardándolas en un soporte de datos o descargándolas de la página web de la tienda.

En caso de litigio derivado de un contrato de compraventa celebrado, las partes se esforzarán por encontrar una solución amistosa. La ley aplicable a todos los litigios que surjan en relación con las presentes Condiciones Generales será la ley polaca.

El Vendedor informa al Cliente consumidor de la posibilidad de recurrir a procedimientos alternativos de resolución de litigios. Los principios de acceso a estos procedimientos están disponibles en las oficinas o en los sitios web de las entidades autorizadas para la resolución alternativa de litigios. Entre ellas pueden figurar, en particular, los Defensores del Consumidor o las Inspecciones de Comercio de las voivodías, cuya lista está disponible en el sitio web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores.

El Vendedor informa de que existe una plataforma en línea para la resolución extrajudicial de litigios entre consumidores y empresarios a nivel de la UE (plataforma ODR) disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales. Todos los pedidos aceptados para su ejecución antes de la entrada en vigor de las nuevas Condiciones Generales se tramitarán sobre la base de las Condiciones Generales vigentes el día en que se realizó el pedido. La modificación de las Condiciones entrará en vigor 7 días después de su publicación en el sitio web de la Tienda. El Vendedor informará al Cliente de la modificación 7 días antes de la entrada en vigor de las nuevas Condiciones Generales mediante un mensaje electrónico con un enlace al texto modificado. Si el Cliente no acepta la nueva versión de los Términos y Condiciones, el Cliente está obligado a informar al Vendedor, lo que dará lugar a la cancelación del contrato de conformidad con el §15 de los Términos y Condiciones.

El Reglamento entrará en vigor el 10 de julio de 2025.