Zwroty i reklamacje

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
• Prawo to dotyczy co do zasady produktów standardowych dostępnych w regularnej sprzedaży.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Dotyczy to w szczególności wybranych kontenerów, domów modułowych, zabudów, konstrukcji specjalnych oraz innych produktów wykonywanych lub konfigurowanych indywidualnie na zamówienie.

• Pobierz i wypełnij formularz zwrotu: Pobierz formularz zwrotu (PDF)
• Prześlij informację o odstąpieniu od umowy e-mailem lub dołącz formularz do przesyłki zwrotnej.
• Odpowiednio zabezpiecz produkt do transportu.
• Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami w celu potwierdzenia właściwego adresu zwrotu.
• Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Przed nadaniem przesyłki zwrotnej prosimy o kontakt z naszym zespołem. W zależności od rodzaju produktu oraz miejsca jego magazynowania właściwy adres zwrotu może być różny.

• Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.
• W zgłoszeniu opisz problem, wskaż numer zamówienia oraz dołącz zdjęcia lub nagrania, jeśli to możliwe.
• Odpowiadamy na reklamację w terminie maksymalnie 14 dni od dnia jej otrzymania.
• W zależności od sytuacji reklamacja może obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, jeżeli jest to dopuszczalne w danym przypadku.

• Reklamacje mogą dotyczyć również produktów wielkogabarytowych, kontenerów, domów modułowych, konstrukcji oraz produktów montowanych lub instalowanych.
• W takich przypadkach sposób oględzin, naprawy, wymiany, odbioru, demontażu lub ponownego montażu ustalany jest indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju produktu i miejsca inwestycji.
• Jeżeli wada dotyczy produktu już zamontowanego, dalsza procedura może wymagać dokumentacji zdjęciowej, oględzin na miejscu albo ustalenia terminu wizyty technicznej.

• W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej.