Regulamin sklepu internetowego

Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez MONTEFOREST Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Prusach za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem monteforest.com, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Dostawa – dostarczenie Klientowi Towaru przez Sprzedawcę, w szczególności za pośrednictwem firmy kurierskiej, operatora logistycznego, przewoźnika paletowego, przewoźnika wielkogabarytowego lub transportu dedykowanego, w tym z użyciem HDS, jeśli ma to zastosowanie.
• Dostawca – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą przy realizacji Dostawy.
• Klient – podmiot, który dokonuje zakupów w Sklepie lub korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca czynności prawnej w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, korzystająca z uprawnień przyznanych przez przepisy prawa konsumenckiego w zakresie umów niezawodowych.
• Konto Klienta – indywidualny panel użytkownika dostępny po rejestracji.
• Regulamin – niniejszy regulamin.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem monteforest.com.
• Towar / Produkt – rzecz oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, mogąca być przedmiotem Umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
• Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności prowadzenie Konta Klienta, formularz kontaktowy, newsletter oraz publikacja opinii, jeśli funkcjonalność ta jest dostępna.
• Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji.

• Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
• Do niektórych funkcji, w tym założenia Konta Klienta lub składania zamówień, może być wymagane także podanie numeru telefonu.
• Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii zgodnie z Polityką cookies.
• Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do poziomu bezpieczeństwa świadczonych usług, w tym szyfrowanie połączenia SSL/TLS.
• Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.

• Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Klient może składać zamówienia przez stronę internetową Sklepu, a w uzasadnionych przypadkach także drogą e-mailową lub telefoniczną, jeśli Sprzedawca dopuszcza taki sposób obsługi.
• W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, sposób Dostawy oraz formę płatności, a następnie zatwierdza zamówienie.
• Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o cenie Towaru, kosztach Dostawy oraz ewentualnych innych kosztach związanych z realizacją zamówienia.
• Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
• Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania na wskazany adres e-mail.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia, w szczególności przy zamówieniach wielkogabarytowych, indywidualnych lub wymagających dodatkowych ustaleń logistycznych.

Dane do przelewu

• Sprzedawca realizuje Dostawy głównie na terytorium Polski. Dostawy zagraniczne mogą być realizowane po indywidualnym uzgodnieniu.
• Czas realizacji zależy od rodzaju produktu, jego dostępności, sposobu Dostawy oraz charakteru zamówienia.
• Terminy Dostawy określone w Dniach roboczych liczy się od Dnia roboczego następującego po dniu zdarzenia, od którego termin biegnie (np. po dniu zaksięgowania płatności); termin upływa z końcem ostatniego Dnia roboczego.

Płyty ścienne – dowóz pod adres w Polsce

• Płyty ścienne Sprzedawca dostarcza pod adres wskazany przez Klienta na terytorium Polski. Koszt Dostawy płyt wynosi 190 zł brutto za całe zamówienie – bez względu na liczbę płyt i miejsce Dostawy w Polsce.
• Płyty dostępne na stanie Sprzedawca dostarcza w terminie do 10 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
• Dniem zaksięgowania płatności jest: przy płatności online (np. BLIK, karta płatnicza, szybki przelew) – dzień otrzymania przez Sprzedawcę pozytywnego potwierdzenia płatności od operatora płatności, co następuje co do zasady w dniu zapłaty; przy przelewie tradycyjnym oraz płatności na podstawie faktury proforma – dzień zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy.
• Przed złożeniem zamówienia Klient widzi w kasie ostatni dzień terminu Dostawy przy płatności dokonanej w dniu złożenia zamówienia; termin Dostawy jest wskazywany także w potwierdzeniu zamówienia.
• Klient może w kasie wybrać Dostawę w terminie późniejszym („później, od dnia …”). Dostawa nastąpi wtedy nie wcześniej niż we wskazanym dniu (a jeżeli nie jest on Dniem roboczym – w najbliższym Dniu roboczym po nim) i nie później niż 10 Dni roboczych po tym dniu. Jeżeli płatność zostanie zaksięgowana po wskazanym dniu, termin 10 Dni roboczych liczy się od dnia zaksięgowania płatności.
• Zamówienie obejmujące co najmniej 60 płyt jest dostarczane osobnym samochodem – w tym samym terminie (do 10 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności) i za ten sam koszt Dostawy.
• Płyty oznaczone w Sklepie jako dostępne w przedsprzedaży (brak na stanie) Sprzedawca dostarcza w terminie około 8 tygodni od dnia złożenia zamówienia. Gdy płyty są gotowe do wydania, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem i potwierdza dzień Dostawy.
• Dzień przed Dostawą Sprzedawca potwierdza z Klientem dzień i godzinę Dostawy (telefonicznie lub SMS-em). W dniu Dostawy kierowca dzwoni do Klienta około 2 godziny przed przyjazdem.
• Płyty są wydawane i rozładowywane przy samochodzie. Kierowca prosi o pomoc przy rozładunku – najlepiej dwóch osób.
• Jeżeli Dostawa płyt nie może nastąpić w terminie z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak kontaktu pod wskazanym numerem telefonu, prośba Klienta o inny dzień, nieobecność w uzgodnionym dniu, brak możliwości bezpiecznego dojazdu lub rozładunku), termin Dostawy wydłuża się o czas trwania tej przeszkody, a nowy dzień Dostawy Sprzedawca ustala z Klientem.

Próbki i odbiór osobisty

• Próbki płyt (20 × 20 cm) Sprzedawca wysyła kurierem InPost. Doręczenie trwa zwykle 3–5 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
• Płyty ścienne i próbki Klient może odebrać osobiście, bez opłat (0 zł), w magazynie Sprzedawcy: ul. Dworkowa 41, 05-332 Siennica – w poniedziałki, środy i czwartki w godzinach 8:00–16:00, po wcześniejszym umówieniu terminu odbioru ze Sprzedawcą.

Pozostałe produkty i realizacje specjalne

• Pozostałe produkty magazynowe (inne niż płyty ścienne i ich próbki) są zwykle przygotowywane do wysyłki w terminie 1–2 dni roboczych, a standardowy transport kurierski trwa zwykle 2–3 dni robocze.
• W przypadku produktów wykonywanych, kompletowanych lub konfigurowanych indywidualnie termin realizacji ustalany jest indywidualnie.
• Koszt Dostawy może być naliczany automatycznie w koszyku – w zależności od rodzaju produktu, liczby sztuk, gabarytu, wybranego sposobu transportu oraz adresu Dostawy.
• W przypadku produktów wielkogabarytowych, kontenerów, mikrodomów, konstrukcji modułowych oraz wybranych realizacji specjalnych koszt i sposób Dostawy mogą wymagać indywidualnych ustaleń.
• Przy niektórych grupach produktów koszt transportu może być wyliczany według stawki za kilometr, w tym np. dla dostawy HDS, dostawy bez rozładunku, transportu logistycznego.

Odbiór Dostawy – obowiązki Klienta

• Klient zobowiązany jest zapewnić warunki umożliwiające bezpieczną realizację Dostawy, w tym odpowiedni dojazd, miejsce rozładunku oraz obecność osoby uprawnionej do odbioru, jeśli jest to wymagane.
• Jeżeli Dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta uzasadnionymi kosztami ponownej Dostawy, postoju, zwrotu lub dodatkowej obsługi logistycznej.
• Szczegółowe zasady dostawy i odbioru osobistego określa także aktualna podstrona „Dostawa i realizacja zamówień” dostępna w Sklepie.

• Sprzedawca wystawia faktury w formie elektronicznej i przesyła je na adres e-mail Klienta.
• Na życzenie Klienta możliwe jest wystawienie faktury papierowej.
• W celu otrzymania faktury z danymi przedsiębiorcy Klient powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania zamówienia.
• W przypadkach wymaganych przepisami prawa do płatności może mieć zastosowanie mechanizm podzielonej płatności.

W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

• Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.
• Jeżeli dla danego Towaru udzielana jest gwarancja, informacja o jej zakresie i warunkach jest prezentowana przy produkcie lub przekazywana wraz z dokumentacją sprzedażową.

Reklamacje należy kierować na adres: kontakt@monteforest.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

• Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
• Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
• W celu skorzystania z prawa odstąpienia należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem lub pisemnie.
• Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
• Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub indywidualnych ustaleń.
• W przypadku produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką, sposób i koszt zwrotu ustalane są indywidualnie.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• Może to dotyczyć w szczególności wybranych kontenerów, domów modułowych, zabudów, konstrukcji specjalnych oraz innych produktów wykonywanych lub konfigurowanych indywidualnie na zamówienie.
• Przed odesłaniem produktu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu potwierdzenia właściwego adresu zwrotu, ponieważ może on być różny w zależności od rodzaju produktu i lokalizacji magazynu.

• W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• Zwrot środków następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

• Jeżeli Sklep umożliwia publikację opinii lub innych treści, Klient odpowiada za ich zgodność z prawem.
• Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, wulgarnych, wprowadzających w błąd lub mających charakter czysto reklamowy.
• Sprzedawca może usunąć treści naruszające Regulamin, przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

• Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
• Zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii określa Polityka cookies.

• Klient i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, z zastrzeżeniem praw nabytych przed jej rozwiązaniem.
• Usunięcie Konta Klienta następuje po zgłoszeniu takiego żądania przez Klienta.

• Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
• Spory z Konsumentami będą rozstrzygane zgodnie z właściwymi przepisami prawa.
• Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz za pośrednictwem właściwych podmiotów uprawnionych.
• Regulamin może ulec zmianie w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalnych Sklepu, zmian organizacyjnych lub technologicznych albo zmian zakresu oferty i sposobów realizacji zamówień.
• Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
• Nowa wersja Regulaminu publikowana jest na stronie Sklepu i wchodzi w życie z dniem wskazanym w jej treści.