MONTEFOREST

Polityka prywatności monteforest.com

Obowiązuje od 01.11.2025 r.

🏢

§1

Informacje ogólne

Administratorem danych osobowych użytkowników platformy monteforest.com jest MONTEFOREST Sp. z o.o., ul. Prusy 12B, 05-300 Prusy, Polska, NIP: 5273042589, KRS: 0001019094, e-mail: kontakt@monteforest.com, tel. +48 694 036 405.Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z monteforest.com, w tym zakładaniem konta, realizacją zamówień, obsługą reklamacji i zwrotów, kontaktem z klientem oraz prowadzeniem działań marketingowych.Administrator dokłada szczególnej staranności, aby dane były przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych celów, przechowywane nie dłużej niż jest to konieczne oraz chronione przed nieuprawnionym dostępem.Sklep korzysta z szyfrowania połączenia SSL/TLS oraz rozwiązań technicznych i organizacyjnych mających na celu ochronę danych użytkowników.W związku z prowadzonymi działaniami marketingowymi sklep może korzystać również z narzędzi reklamowych i analitycznych dostarczanych przez podmioty trzecie, w tym narzędzi Meta (Facebook) i TikTok, służących do pomiaru skuteczności reklam, remarketingu oraz lepszego dopasowania komunikacji marketingowej do zainteresowań użytkowników — z uwzględnieniem udzielonych zgód.

🎯

§2

Zakres i cele przetwarzania danych osobowych

Cele przetwarzania danych

utworzenie i prowadzenie konta klienta,
przyjmowanie i realizacja zamówień, obsługa płatności oraz wysyłka towarów,
obsługa reklamacji, zwrotów i innych zgłoszeń posprzedażowych,
kontakt z klientem, w tym odpowiedzi na zapytania,
wysyłka informacji marketingowych i newslettera — jeśli użytkownik wyraził zgodę,
wypełnianie obowiązków księgowych, podatkowych i archiwizacyjnych,
prowadzenie statystyk i analiz dotyczących korzystania ze sklepu,
zapewnienie bezpieczeństwa transakcji, zapobieganie nadużyciom i ochrona roszczeń.

Podstawy prawne

zawarcie lub wykonanie umowy oraz świadczenie usług drogą elektroniczną,
wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
prawnie uzasadniony interes Administratora,
zgoda użytkownika — w przypadkach, w których jest wymagana, w szczególności dla wybranych działań marketingowych, newslettera oraz niektórych plików cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do założenia konta, złożenia zamówienia, realizacji płatności, dostawy towaru, obsługi zgłoszenia lub korzystania z wybranych funkcji sklepu.Dane użytkowników mogą być przetwarzane w sposób częściowo zautomatyzowany, w tym dla celów analitycznych, marketingowych i dopasowania treści reklamowych — w zakresie wynikającym z udzielonych zgód i ustawień preferencji prywatności.

📄

§3

Kategorie przetwarzanych danych

imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail,
dane do faktury, w tym nazwa firmy, NIP i adres,
szczegóły zamówień, informacje o płatnościach i historia zakupów,
numer rachunku bankowego — jeśli jest potrzebny do zwrotu środków,
dane dotyczące korzystania z serwisu, w tym adres IP, pliki cookies i identyfikatory urządzeń,
treści wiadomości, opinii, formularzy oraz zapytań kierowanych do sklepu.

🔗

§4

Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy, obsługi klienta, prowadzenia sklepu oraz wypełniania obowiązków prawnych.

firmy kurierskie i przewoźnicy — w celu realizacji dostaw,
Autopay S.A., ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS: 0000320590, NIP: 5851351185 — w celu obsługi płatności online,
biuro rachunkowe i podmioty wspierające rozliczenia,
dostawcy usług IT, hostingu, poczty elektronicznej, oprogramowania sklepu i narzędzi technicznych,
dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych i marketingowych, w tym Google, Meta Platforms Ireland Limited (Facebook) oraz TikTok Technology Limited (Irlandia),
organy publiczne — wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

W celu wykluczenia z reklam osób, które już są naszymi klientami, oraz dopasowania reklam przekazujemy Meta Platforms Ireland Ltd. zaszyfrowane (funkcją skrótu) adresy e-mail i numery telefonów klientów sklepu; podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, a każdy może się temu sprzeciwić, pisząc na kontakt@monteforest.com.

Jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, przekazujemy TikTok Technology Limited informacje o działaniach w sklepie (np. obejrzenie produktu, dodanie do koszyka, zakup), a przy zakupie także zaszyfrowane (funkcją skrótu) adres e-mail i numer telefonu — aby mierzyć skuteczność reklam w serwisie TikTok. Bez tej zgody takich danych do TikTok nie przekazujemy.

Dane dotyczące płatności są przekazywane operatorowi płatności wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji. Administrator nie przetwarza ani nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klienta.Podmioty przetwarzające dane działają na podstawie odpowiednich umów oraz są zobowiązane do stosowania środków bezpieczeństwa adekwatnych do zakresu przetwarzanych danych.W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi zewnętrznych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przy zastosowaniu mechanizmów przewidzianych przez przepisy o ochronie danych, w szczególności standardowych klauzul umownych.

⏳

§5

Okres przechowywania danych

dane związane z realizacją umowy — przez czas jej wykonywania oraz przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń,
dane konta klienta — do momentu usunięcia konta lub ustania celu ich przetwarzania,
dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania albo ustania celu przetwarzania,
dokumentacja księgowa i podatkowa — przez okres wymagany przepisami prawa,
dane związane z reklamacjami, zwrotami i zgłoszeniami — przez okres niezbędny do ich obsługi oraz rozliczenia sprawy.

Po upływie właściwych okresów dane są usuwane lub anonimizowane, o ile dalsze ich przechowywanie nie jest wymagane przez przepisy prawa lub uzasadnione ochroną roszczeń.

⚖️

§6

Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.W celu skorzystania ze swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@monteforest.com.

🍪

§7

Cookies i narzędzia analityczne

Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu prawidłowego działania serwisu, utrzymania sesji użytkownika, personalizacji treści, prowadzenia statystyk oraz działań reklamowych.Przy pierwszej wizycie użytkownik otrzymuje możliwość zarządzania preferencjami prywatności za pośrednictwem banera zgód cookies; decyzję można w każdej chwili zmienić przez link „Ustawienia cookies” na dole strony.

cookies niezbędne — wymagane do prawidłowego działania sklepu,
cookies funkcjonalne — wspierające wygodę korzystania z serwisu,
cookies analityczne — np. Google Analytics,
cookies marketingowe — np. Google Ads, remarketing, Meta Pixel (Facebook Pixel) oraz TikTok Pixel.

W zakresie, w jakim wymagają tego przepisy, stosowanie wybranych plików cookies oraz narzędzi analitycznych i marketingowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, którą można w każdej chwili zmienić lub wycofać.Narzędzia marketingowe Meta i TikTok mogą służyć w szczególności do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, tworzenia grup odbiorców, remarketingu oraz wyświetlania reklam bardziej dopasowanych do zachowań użytkowników na stronie.

🔒

§8

Bezpieczeństwo danych

szyfrowanie transmisji danych,
kontrola dostępu do danych,
stosowanie zasady minimalizacji danych,
dobór zaufanych dostawców usług technicznych,
środki organizacyjne i techniczne ograniczające ryzyko utraty, zniszczenia lub nieuprawnionego ujawnienia danych.

Administrator analizuje zakres i sposób przetwarzania danych oraz wdraża środki bezpieczeństwa odpowiednie do charakteru serwisu i przetwarzanych informacji.

🔄

§9

Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian funkcjonalnych serwisu, zmian organizacyjnych, prawnych lub technologicznych.Nowa wersja dokumentu zostanie opublikowana na stronie sklepu i obowiązuje od dnia publikacji, chyba że wskazano inaczej.

✉️

§10

Kontakt

Wszelkie pytania i wnioski dotyczące polityki prywatności oraz przetwarzania danych osobowych należy kierować na adres: kontakt@monteforest.com lub telefonicznie: +48 694 036 405.