Algemene voorwaarden van de webshop

De Voorwaarden regelen de algemene voorwaarden, beginselen en het verloop van de verkoop door MONTEFOREST Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid met zetel in Prusy (Polen) via de webshop die beschikbaar is op het adres monteforest.com, alsmede het verlenen van elektronische diensten.

• Werkdagen – de dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
• Levering – de overdracht van de goederen aan de klant door de verkoper, in het bijzonder via een koeriersdienst, een logistieke dienstverlener, een palletexpediteur, een expediteur voor volumineuze goederen of speciaal transport, met inbegrip van leveringen met een hydraulische laadkraan (HDS), voor zover van toepassing.
• Leverancier – een onderneming die met de verkoper samenwerkt bij de uitvoering van de levering.
• Klant – de persoon die in de shop aankopen doet of gebruikmaakt van langs elektronische weg verleende diensten.
• Consument – een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend (§ 13 BGB).
• Ondernemer – een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB).
• Ondernemer met consumentenstatus – een eenmanszaak (natuurlijke persoon met een onderneming) die aanspraak kan maken op consumentenrechten, voor zover de overeenkomst geen verband houdt met zijn beroepsactiviteit.
• Klantaccount – een individueel gebruikerspaneel dat na registratie toegankelijk is.
• Voorwaarden – deze algemene voorwaarden.
• Shop – de door de verkoper geëxploiteerde webshop op het adres monteforest.com.
• Goed / product – een door de verkoper in de shop aangeboden zaak die het voorwerp van een koopovereenkomst kan zijn.
• Koopovereenkomst – een op afstand tussen de klant en de verkoper gesloten overeenkomst.
• Elektronische diensten – de door de verkoper langs elektronische weg verleende diensten, in het bijzonder het beheer van het klantaccount, het contactformulier, de nieuwsbrief en het publiceren van beoordelingen, voor zover deze functies beschikbaar zijn.
• Duurzame gegevensdrager – een medium of hulpmiddel dat het mogelijk maakt informatie zodanig op te slaan dat deze gedurende een voor het doel van die informatie passende periode toegankelijk blijft.

• Voor het gebruik van de shop zijn een apparaat met internettoegang, een actuele webbrowser en een actief e-mailadres vereist.
• Voor sommige functies, met name het aanmaken van een klantaccount of het plaatsen van bestellingen, kan bovendien het opgeven van een telefoonnummer vereist zijn.
• De shop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën in overeenstemming met het cookiebeleid.
• De verkoper past technische en organisatorische maatregelen toe die passend zijn voor het beveiligingsniveau van de verleende diensten, waaronder SSL/TLS-versleuteling van de verbinding.
• Het aanleveren van onrechtmatige inhoud en het gebruik van de shop op een wijze die in strijd is met de wet, de goede zeden of de rechten van derden, is verboden.

• De in de shop weergegeven informatie vormt een uitnodiging tot het doen van een aanbod (invitatio ad offerendum) en is geen bindend contractueel aanbod.
• De klant kan bestellingen plaatsen via de website van de shop en in gemotiveerde gevallen ook per e-mail of telefonisch, voor zover de verkoper een dergelijke bestelwijze toestaat.
• Om een bestelling te plaatsen kiest de klant de waren, de leveringswijze en de betaalwijze en bevestigt vervolgens de bestelling.
• Voordat de bestelling wordt geplaatst, ontvangt de klant informatie over de prijs van de waar, de leveringskosten alsmede eventuele overige kosten in verband met de bestelling.
• Het plaatsen van de bestelling geldt als het doen van een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst door de klant.
• Na het plaatsen van de bestelling stuurt de verkoper een ontvangstbevestiging naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
• De koopovereenkomst komt tot stand met de aanvaarding van de bestelling ter uitvoering door de verkoper.
• De verkoper kan contact opnemen met de klant om de bestelling te concretiseren, in het bijzonder bij volumineuze, individuele of logistiek bijzonder af te stemmen bestellingen.

Bankgegevens

• De verkoper levert in de gehele EU, met inbegrip van Duitsland. Leveringen naar landen buiten de EU kunnen na individuele afspraak plaatsvinden.
• De verwerkingstijd hangt af van het producttype, de beschikbaarheid ervan, de gekozen leveringswijze en de aard van de bestelling.
• Voorraadartikelen worden in de regel binnen 1–2 werkdagen voor verzending gereedgemaakt; het standaard koeriersvervoer binnen de EU duurt gewoonlijk 3–5 werkdagen.
• Bij individueel vervaardigde, op bestelling samengestelde of geconfigureerde producten wordt de verwerkingstijd afzonderlijk overeengekomen.
• De leveringskosten kunnen in het winkelmandje automatisch worden berekend – afhankelijk van producttype, aantal stuks, afmetingen, de gekozen transportwijze en het afleveradres.
• Bij volumineuze producten, containers, microwoningen, modulaire constructies alsmede geselecteerde maatwerkproducten kunnen de leveringsmodaliteiten en -kosten individuele afstemming vereisen.
• Bij enkele productgroepen worden de transportkosten berekend volgens een kilometertarief, bijvoorbeeld voor levering met kraanlossing (HDS), levering zonder lossing of logistiek transport.
• De klant is verplicht de voorwaarden te scheppen voor een veilige uitvoering van de levering, in het bijzonder een geschikte toegangsweg, een losplaats alsmede de aanwezigheid van een tot inontvangstneming bevoegde persoon, voor zover vereist.
• Kan de levering niet worden uitgevoerd om redenen die voor rekening van de klant komen, dan kan de verkoper de klant redelijke kosten van een hernieuwde levering, wachttijden, retourtransport of aanvullende logistieke inspanningen in rekening brengen.
• De gedetailleerde regelingen inzake levering en afhalen zijn daarnaast opgenomen in de telkens actuele subpagina „Levering en orderafhandeling“, die in de shop beschikbaar is.

• De verkoper stelt facturen in elektronische vorm op en verzendt deze naar het e-mailadres van de klant.
• Op verzoek van de klant is het opstellen van een papieren factuur mogelijk.
• Indien de factuur op naam van een onderneming moet worden opgesteld, is de klant verplicht de hiervoor benodigde gegevens reeds bij de bestelling te vermelden.
• In de wettelijk voorziene gevallen kan op betalingen de procedure van de gesplitste betaling (split payment) van toepassing zijn.

Jegens klanten die ondernemer zijn in de zin van § 14 BGB wordt de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken aan de zaak – met inachtneming van de dwingend geldende wettelijke voorschriften – uitgesloten. Onverlet blijven aanspraken wegens opzet, grove nalatigheid, aantasting van leven, lichaam of gezondheid, garantieaanspraken alsmede aanspraken op grond van het Produkthaftungsgesetz.

• Afzonderlijke waren kunnen worden gedekt door een fabrieks- of handelsgarantie.
• Wordt voor de betreffende waar een garantie verleend, dan worden de omvang en de voorwaarden bij het betreffende product vermeld of bij de verkoopdocumenten gevoegd.

Reclamaties dienen te worden gericht aan: kontakt@monteforest.com of schriftelijk aan het vestigingsadres van de verkoper.

• De consument alsmede de ondernemer met consumentenstatus kan de op afstand gesloten koopovereenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen (§ 355 BGB).
• De herroepingstermijn begint op de dag waarop de klant of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de waar in bezit heeft genomen.
• Voor de uitoefening van het herroepingsrecht is een ondubbelzinnige verklaring aan de verkoper vereist, bijvoorbeeld per e-mail of schriftelijk.
• De klant dient de waar onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de herroepingsverklaring, terug te zenden.
• De directe kosten van de retourzending komen voor rekening van de klant, tenzij uit dwingende wettelijke voorschriften of een individuele afspraak iets anders voortvloeit.
• Bij waren die vanwege hun aard niet als reguliere zending kunnen worden geretourneerd, worden de wijze en de kosten van de retourzending individueel overeengekomen.
• Het herroepingsrecht bestaat niet voor waren die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bestemming door de consument bepalend is, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument (§ 312g lid 2 nr. 1 BGB).
• Dit kan in het bijzonder betrekking hebben op geselecteerde containers, modulaire woningen, inbouwelementen, speciale constructies alsmede overige individueel vervaardigde of geconfigureerde producten.
• Vóór de retourzending dient de klant contact op te nemen met de verkoper om het geldende retouradres te bevestigen, aangezien dit kan variëren naargelang het producttype en de opslaglocatie.

• In geval van een rechtsgeldige herroeping betaalt de verkoper de door de klant verrichte betalingen onverwijld terug, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de herroepingsverklaring bij hem is binnengekomen.
• De verkoper kan de terugbetaling weigeren totdat hij de waar heeft terugontvangen of een bewijs van de terugzending daarvan heeft ontvangen – al naargelang welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
• De terugbetaling vindt in beginsel plaats met hetzelfde betaalmiddel dat de klant heeft gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk met een andere werkwijze instemt.

• Voor zover de shop het publiceren van beoordelingen of andere inhoud mogelijk maakt, is de klant verantwoordelijk voor de rechtmatigheid daarvan.
• Het publiceren van onrechtmatige, rechten van derden schendende, beledigende, vulgaire, misleidende of louter reclamegerichte inhoud is verboden.
• De verkoper kan inhoud verwijderen die in strijd is met deze algemene voorwaarden, met wettelijke voorschriften of met rechten van derden.

• De regels voor de verwerking van persoonsgegevens zijn opgenomen in de privacyverklaring, die beschikbaar is op de website van de shop.
• De regels voor het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën zijn opgenomen in het cookiebeleid.

• De klant en de verkoper kunnen de overeenkomst inzake het verrichten van diensten langs elektronische weg op elk moment beëindigen, met inachtneming van de vóór de beëindiging verworven rechten.
• Het klantaccount wordt verwijderd na een daartoe strekkend verzoek van de klant.

• Op de via de shop gesloten overeenkomsten is Pools recht van toepassing. Bij consumenten met woonplaats in Duitsland respectievelijk in een andere EU-lidstaat gelden daarnaast de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land van woonplaats (art. 6 Rome I-Verordening).
• Geschillen met consumenten worden beslecht volgens de toepasselijke wettelijke voorschriften; het staat consumenten vrij zich tot de rechter van hun woonstaat te wenden.
• De verkoper wijst op de mogelijkheid gebruik te maken van buitengerechtelijke procedures voor de beslechting van consumentengeschillen. De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) ter beschikking, dat bereikbaar is via ec.europa.eu/consumers/odr. De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.
• De algemene voorwaarden kunnen worden gewijzigd bij wijzigingen van wettelijke voorschriften, functionele wijzigingen van de shop, organisatorische of technologische wijzigingen alsmede bij wijzigingen van het assortiment en de orderafhandeling.
• Voor bestellingen die vóór de inwerkingtreding van een nieuwe versie van de algemene voorwaarden zijn geplaatst, geldt de versie die op het moment van de bestelling van kracht was.
• De nieuwe versie van de algemene voorwaarden wordt op de website van de shop gepubliceerd en treedt in werking op de in de tekst daarvan genoemde datum.