Reklamacje i zwroty

Informacje i Zwroty

Dbamy o to, aby każdy zakup w Monteforest był dla naszych klientów satysfakcjonujący. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące zasad zwrotów oraz procesu reklamacji, które pomogą Ci bez problemu dokonać ewentualnych formalności.

Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny. W celu dokonania zwrotu:

Zgłoś chęć zwrotu: Skontaktuj się z nami mailowo na adres: kontakt@monteforest.com lub telefonicznie: +48 694 036 405, aby poinformować nas o zamiarze zwrotu oraz wypełnij formularz zwrotu, który dostępny jest w regulaminie sklepu (na samym dole).
Odesłanie towaru: Zwrotu należy dokonać na adres naszej firmy - pamiętaj o dołączeniu formularza zwrotu:
Monteforest
ul. Prusy 12B, 05-300 Prusy, Polska
Zwrot środków: Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu towaru, zwrócimy pełną kwotę zakupu w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia zwrotu.

Prosimy, aby zwracany towar był w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.

Reklamacje

W Monteforest staramy się dostarczać produkty najwyższej jakości, jednak jeśli zdarzy się, że zakupiony towar posiada wady, masz prawo do zgłoszenia reklamacji.

Zgłoszenie reklamacji: Prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@monteforest.com lub telefonicznie: +48 694 036 405. W wiadomości podaj opis wady oraz dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe.
Rozpatrzenie reklamacji: Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie w terminie do 14 dni od jej zgłoszenia. Informujemy o decyzji drogą mailową lub telefoniczną.
Sposób realizacji reklamacji: W przypadku uznania reklamacji możemy zaoferować naprawę, wymianę produktu na nowy lub zwrot kosztów.