Informácie uvedené na internetovej stránke internetového obchodu nepredstavujú ponuku predávajúceho v zmysle Občianskeho zákonníka, ale len výzvu zákazníkom na predloženie ponuky na uzavretie kúpnej zmluvy.

Zákazník môže zadávať objednávky v internetovom obchode prostredníctvom webovej stránky internetového obchodu alebo e-mailom 7 dní v týždni, 24 hodín denne.

Zákazník, ktorý zadáva objednávku prostredníctvom webovej stránky internetového obchodu, zadáva objednávku výberom produktov, o ktoré má záujem. Výrobky sa pridávajú do objednávky kliknutím na tlačidlo „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“, ktoré sa nachádza pod výrobkami prezentovanými na webovej stránke internetového obchodu. Po zostavení celej objednávky a výbere typu doručenia a spôsobu platby v „KOŠÍKU“ zákazník uskutoční objednávku odoslaním objednávkového formulára predávajúcemu a výberom tlačidla „DOKONČIŤ OBJEDNÁVKU“ na webovej stránke internetového obchodu. Pred odoslaním každej objednávky predávajúcemu je zákazník informovaný o celkovej cene vybraného tovaru a doručenia, ako aj o ďalších nákladoch, ktoré bude zákazník znášať v súvislosti s kúpnou zmluvou.

Odoslanie objednávky predstavuje ponuku Zákazníka Predávajúcemu na uzavretie kúpnej zmluvy na tovar uvedený v objednávke.

Po odoslaní objednávky zašle predávajúci na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom potvrdenie o prijatí objednávky.

Následne po potvrdení prijatia objednávky zašle predávajúci na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom informáciu o prijatí objednávky na realizáciu. Informácia o prijatí objednávky na realizáciu je vyhlásením predávajúceho o prijatí ponuky v zmysle článku 4 ods. 9 vyššie; kúpna zmluva je uzavretá prijatím tohto vyhlásenia zákazníkom.

Po uzavretí kúpnej zmluvy predávajúci potvrdí zákazníkovi svoje podmienky zaslaním na trvanlivom nosiči na e-mailovú adresu zákazníka alebo v listinnej podobe na adresu, ktorú zákazník uviedol pri registrácii alebo pri zadávaní objednávky.

V prípade platieb za zakúpený tovar uvedený v prílohe č. 15 k zákonu z 11. marca 2004 o dani z tovaru a služieb (konsolidované znenie Úradného vestníka z roku 2018, položka 2174, v znení neskorších predpisov) a doložených faktúrou, keď celková suma úveru presahuje 15 000 PLN brutto alebo ekvivalent tejto sumy, sú platitelia dane povinní uplatniť mechanizmus splátok v súlade s platnými predpismi, ak sa vzťahuje na objednávajúceho zákazníka.

Vyššie uvedená faktúra vystavená predávajúcim musí obsahovať poznámku „mechanizmus rozdelenej platby“. Strany takejto transakcie sú povinné viesť zúčtovací účet, ako sa uvádza v článku 49 ods. 1 bod 1 zákona z 29. augusta 1997 – Zákona o bankách, alebo účet registrovaný v družstevnej sporiteľni a úverovej inštitúcii, otvorený v súvislosti s vykonávanou hospodárskou činnosťou a vedený v poľskej mene.

Predávajúci môže po uzavretí kúpnej zmluvy zaslať zákazníkovi dotazník spokojnosti. V takom prípade Predávajúci výslovne informuje Zákazníka o účele zhromažďovania osobných údajov Zákazníka a o známych alebo predpokladaných príjemcoch týchto údajov. Účelom prieskumu je zistiť názor Zákazníka na kvalitu poskytovanej pomoci a služieb. Vyplnenie prieskumu zákazníkom je dobrovoľné.

1. Ceny uvedené na internetovej stránke internetového obchodu za príslušný tovar sú cenami brutto a neobsahujú žiadne informácie o nákladoch na dopravu a iných nákladoch, ktoré zákazník znáša v súvislosti s kúpnou zmluvou. Zákazník je o týchto nákladoch informovaný pri výbere spôsobu doručenia a pri zadávaní objednávky.

2. Zákazník si môže zvoliť nasledujúce spôsoby platby za objednaný tovar:
   1) bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho (v tomto prípade sa realizácia objednávky začína po doručení potvrdenia predávajúceho o prijatí objednávky a po prijatí platby na bankový účet predávajúceho);

3. Zákazník bude o lehote splatnosti informovaný pri zadávaní objednávky. Štandardná lehota splatnosti je 3 pracovné dni od odoslania objednávky.

4. Ak zákazník nesplní svoju platobnú povinnosť v lehote uvedenej v odseku 3 vyššie, predávajúci môže zrušiť objednávku alebo – podľa svojho uváženia – stanoviť zákazníkovi dodatočnú lehotu splatnosti a informovať ho o tom na trvanlivom nosiči. Informácia o dodatočnej lehote splatnosti musí obsahovať aj údaj o tom, že predávajúci ukončí kúpnu zmluvu, ak dodatočná lehota splatnosti uplynie bez výsledku.

5. Predávajúci vystavuje faktúry v elektronickej forme a zasiela ich na e-mailovú adresu zákazníka.
   Na žiadosť zákazníka je možné vystaviť faktúru v papierovej forme, o čo je potrebné zaslať príslušnú žiadosť na túto adresu:
   kontakt@monteforest.com.

6. Ak si zákazník želá, aby mu bola zaslaná faktúra obsahujúca údaje o podnikateľovi, je povinný pri zadávaní objednávky zaškrtnúť príslušné políčko a uviesť údaje potrebné na vystavenie faktúry.

Predávajúci dodáva tovar na území Poľskej republiky. Dodanie mimo územia Poľska je možné len po individuálnej dohode s predávajúcim, najmä s ohľadom na dostupnosť, termín dodania a náklady na dopravu.

Predávajúci je povinný dodať tovar v súlade so zmluvou, vrátane tovaru bez fyzických a právnych vád.

Predávajúci zverejňuje informácie o predpokladanom čase vybavenia objednávky na webovej stránke internetového obchodu. V prípade štandardného tovaru (napr. príslušenstvo, menšie kusy vybavenia) čas dodania zahŕňa čas prípravy objednávky a čas prepravy doručovacou službou.

V prípade veľkoformátového tovaru, najmä kontajnerov, modulov a modulových domov, sa dodacia lehota a náklady na dodanie dohodnú so zákazníkom individuálne pred uzavretím kúpnej zmluvy a potvrdia sa na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom). Čas spracovania takýchto objednávok môže zahŕňať najmä

– čas potrebný na výrobu alebo prípravu tovaru
– čas potrebný na organizáciu dopravy
– čas dodania a prípadne vyloženia na mieste určenom zákazníkom.

Objednaný tovar sa zákazníkovi dodáva takto

– v prípade štandardného tovaru na adresu uvedenú v objednávkovom formulári prostredníctvom doručovateľskej služby (napr. kuriérskej služby alebo logistickej spoločnosti),
– v prípade nadrozmerného tovaru na miesto individuálne dohodnuté so zákazníkom, pričom sa zohľadnia podmienky prístupu a vykládky (napr. vhodná prístupová cesta, možnosť prístupu nákladného vozidla, terénne podmienky).

V deň odoslania tovaru zákazníkovi zašle predávajúci na e-mailovú adresu zákazníka potvrdenie o odoslaní tovaru alebo informáciu o začatí doručovania, ktorá – pokiaľ je to možné – obsahuje údaje o doručovateľskej službe a číslo zásielky alebo iné údaje na sledovanie zásielky, ak doručovateľská služba túto funkciu ponúka.

Zákazník je povinný skontrolovať dodaný tovar alebo zásielku v čase doručenia a spôsobom obvyklým pre takéto zásielky. V prípade zistenia vád, poškodenia alebo iných reklamácií týkajúcich sa stavu tovaru alebo zásielky je zákazník oprávnený požiadať pracovníka doručovateľskej služby o spísanie škodového protokolu a bezodkladne informovať predávajúceho.

V prípade veľkoformátovej dodávky je zákazník povinný zabezpečiť vhodné podmienky na realizáciu dodávky, najmä

– prístup k miestu dodania vozidla s parametrami dohodnutými s predávajúcim,
– prípravu miesta na bezpečnú vykládku tovaru,
– prítomnosť osoby oprávnenej prevziať tovar v dohodnutom čase.

Ak z dôvodov na strane zákazníka nie je možné uskutočniť dodávku v dohodnutom termíne (napr. nedostatočný prístup, nedostatočná príprava miesta, neprítomnosť oprávnenej osoby na prevzatie tovaru), predávajúci môže zákazníkovi účtovať oprávnené dodatočné náklady na novú dodávku alebo za prestoje, ak tieto náklady znáša predávajúci alebo doručovateľská služba.

Predávajúci vystavuje faktúry v internetovom obchode elektronicky. Predávajúci zašle zákazníkovi elektronickú faktúru s DPH vo formáte PDF na e-mailovú adresu uvedenú v zákazníckom účte do 7 dní odo dňa objednávky alebo dodania tovaru a/alebo poskytnutia doplnkovej služby. Zákazník môže požiadať o faktúru v papierovej forme zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu: kontakt@monteforest.com.

Ak si zákazník želá dostať faktúru s DPH s údajmi o spoločnosti, musí pri nákupe uviesť, že tovar nakupuje ako spoločnosť (zdaniteľná osoba), a to zaškrtnutím príslušného políčka v objednávkovom formulári a uvedením údajov potrebných na vystavenie faktúry.

Ak sa zákazník nenachádza na uvedenej adrese alebo ak doručenie nie je možné z dôvodov na strane zákazníka, doručovacia služba môže zanechať oznámenie o doručení, pokúsiť sa zákazníka kontaktovať telefonicky alebo – v prípade veľkoformátového tovaru – koordinovať s predávajúcim iné opatrenia. Ak sa tovar vráti predávajúcemu alebo ak je potrebné nové doručenie, predávajúci bude kontaktovať zákazníka, aby sa dohodol na novom termíne doručenia a prípadných dodatočných nákladoch na doručenie.

Na tovar predávaný predávajúcim sa môže vzťahovať záruka poskytnutá výrobcom tovaru alebo obchodným partnerom.

V prípade tovaru, na ktorý sa vzťahuje záruka, je informácia o existencii a obsahu záruky vždy uvedená na internetovej stránke internetového obchodu.

Reklamácie spotrebiteľov a podnikateľov s právami spotrebiteľov

Tovar je v súlade so zmluvou, ak sú v súlade so zmluvou najmä nasledujúce aspekty tovaru:

V prípade tovaru s digitálnymi prvkami aj kompatibilita, interoperabilita a dostupnosť aktualizácií;

Vhodnosť na konkrétny účel, na ktorý ho spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa potrebuje, o ktorom spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa informoval predávajúceho najneskôr v čase uzavretia zmluvy a ktorý predávajúci akceptoval.

Okrem toho, aby sa tovar mohol považovať za tovar v súlade so zmluvou, musí byť

byť vhodný na účely, na ktoré sa tovar rovnakého typu bežne používa, pričom sa zohľadňujú platné právne ustanovenia, technické normy alebo osvedčené postupy;

byť prítomný v primeranom množstve a mať vlastnosti, vrátane trvanlivosti a bezpečnosti a v prípade tovaru s digitálnymi prvkami aj funkčnosti a kompatibility, ktoré sú typické pre tovar rovnakého druhu a ktoré môže spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa rozumne očakávať s prihliadnutím na povahu tovaru a verejné vyhlásenia predávajúceho, jeho právnych predchodcov alebo osôb konajúcich v jeho mene, najmä v reklame alebo na označení, pokiaľ predávajúci nepreukáže, že

o danom verejnom vyhlásení nevedel a ani nemohol vedieť;

verejné vyhlásenie bolo opravené pred uzavretím zmluvy v súlade s podmienkami a vo forme, v akej bolo verejné vyhlásenie urobené, alebo porovnateľným spôsobom;

verejné vyhlásenie neovplyvnilo rozhodnutie spotrebiteľa alebo obchodníka s právami spotrebiteľa uzavrieť zmluvu.

byť dodaný s obalom, príslušenstvom a návodom, ktoré spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa môže odôvodnene očakávať;

mať rovnakú kvalitu ako vzorka alebo vzorka, ktorú predávajúci poskytol spotrebiteľovi alebo obchodníkovi s právami spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy, a zodpovedať opisu tejto vzorky alebo vzorky.

Predávajúci nezodpovedá za nesúlad tovaru so zmluvou v rozsahu uvedenom v článku 9 ods. 2, ak bol spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa najneskôr v čase uzavretia zmluvy výslovne informovaný o tom, že určitá vlastnosť tovaru sa odchyľuje od požiadaviek na súlad so zmluvou v súlade s článkom 9 ods. 2, a výslovne a samostatne akceptoval konkrétne chýbajúce vlastnosti tovaru.

Predávajúci zodpovedá za nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý vznikol v dôsledku nesprávnej montáže tovaru, ak

takúto montáž vykonal predávajúci alebo na jeho zodpovednosť;

nesprávna montáž vykonaná spotrebiteľom alebo obchodníkom s právami spotrebiteľa je spôsobená chybami v návode poskytnutom obchodníkom alebo treťou stranou.

Predávajúci zodpovedá za akýkoľvek nesúlad tovaru so zmluvou, ktorý existoval v čase dodania tovaru a prejaví sa do dvoch rokov od tohto času, pokiaľ doba používania tovaru určená predávajúcim, jeho právnymi predchodcami alebo osobami konajúcimi v jeho mene nie je dlhšia. Akýkoľvek nesúlad tovaru, ktorý sa prejaví pred uplynutím dvoch rokov odo dňa dodania tovaru, sa považuje za existujúci v čase dodania tovaru, pokiaľ neexistuje dôkaz o opaku alebo pokiaľ táto domnienka nie je nezlučiteľná s povahou tovaru alebo povahou nesúladu.

Predávajúci sa nemôže odvolávať na uplynutie lehoty na preukázanie nesúladu tovaru so zmluvou v zmysle článku 9 ods. 5, ak túto vadu podvodne zatajil.

Ak tovar nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa môže požadovať jeho opravu alebo výmenu.

Predávajúci môže tovar vymeniť, ak spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa požaduje jeho opravu, alebo môže tovar opraviť, ak spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa požaduje jeho výmenu, za predpokladu, že nie je možné uviesť tovar do súladu so zmluvou spôsobom, ktorý zvolil spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa, alebo by to predávajúcemu spôsobilo neprimerané náklady. Ak oprava aj výmena nie sú možné alebo si vyžadujú nadmerné náklady pre predávajúceho, predávajúci môže odmietnuť uviesť tovar do súladu so zmluvou.

Pri posudzovaní nadmerných nákladov pre predávajúceho by sa mali zohľadniť všetky okolnosti konkrétneho prípadu, najmä význam nesúladu tovaru so zmluvou, hodnota tovaru v súlade so zmluvou a nepríjemnosti pre spotrebiteľa alebo obchodníka s právami spotrebiteľov vyplývajúce zo zmeny spôsobu uvedenia tovaru do súladu so zmluvou.

Predávajúci je povinný opraviť alebo vymeniť tovar v primeranej lehote odo dňa, keď spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa informoval predávajúceho o nesúlade tovaru so zmluvou, a bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa, pričom sa zohľadní povaha tovaru a účel, na ktorý spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa tovar nadobudol. Náklady na opravu alebo výmenu, najmä náklady na poštovné, dopravu, prácu a materiál, znáša predávajúci.

Spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa poskytne predávajúcemu tovar, ktorý sa má opraviť alebo vymeniť. Predávajúci vyzdvihne tovar od spotrebiteľa alebo obchodníka s právami spotrebiteľa na svoje náklady.

Ak bol tovar zmontovaný pred tým, ako sa zistil nesúlad so zmluvou, predávajúci je povinný tovar po dodaní rozobrať a znovu zmontovať na opravu alebo výmenu, alebo zabezpečiť vykonanie týchto prác na svoje náklady.

Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa nie je povinný platiť za následné bežné používanie vymeneného tovaru.

Ak tovar nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa môže vyhlásiť zníženie ceny alebo odstúpiť od zmluvy, ak

predávajúci odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou v súlade s článkom 9 ods. 8;

predávajúci neuviedol tovar do súladu so zmluvou v súlade s § 9 ods. 10 až 12;

nesúlad tovaru so zmluvou pretrváva napriek pokusom predávajúceho uviesť tovar do súladu so zmluvou;

nesúlad tovaru so zmluvou je taký veľký, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy bez toho, aby bolo potrebné vopred uplatniť súdny príkaz podľa § 9 ods. 7 až 12;

z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností je zrejmé, že predávajúci neuvedie tovar do súladu so zmluvou v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa.

Predávajúci je povinný reagovať na reklamáciu spotrebiteľa do 14 dní od jej doručenia.

Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia vyjadrenia spotrebiteľa alebo podnikateľa s právami spotrebiteľa o znížení ceny, vrátiť spotrebiteľovi alebo podnikateľovi s právami spotrebiteľa všetky sumy, ktoré mu vznikli v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny.

Spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad tovaru so zmluvou nepodstatný. Predpokladá sa, že nesúlad tovaru so zmluvou je podstatný.

Ak sa nesúlad týka len časti tovaru dodaného na základe zmluvy, spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa môže odstúpiť od zmluvy len v súvislosti s týmto tovarom a v súvislosti s iným tovarom, ktorý spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa zakúpil spolu s nevyhovujúcim tovarom, za predpokladu, že od spotrebiteľa alebo obchodníka s právami spotrebiteľa nemožno rozumne očakávať, že si ponechá len vyhovujúci tovar.

V prípade ukončenia zmluvy spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa bezodkladne vráti tovar predávajúcemu na jeho náklady. Predávajúci vráti spotrebiteľovi alebo obchodníkovi s právami spotrebiteľa cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa prijatia tovaru alebo dokladu o jeho vrátení.

Predávajúci vráti cenu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa, pokiaľ spotrebiteľ alebo obchodník s právami spotrebiteľa výslovne nesúhlasil s iným bezplatným spôsobom vrátenia ceny.

Predávajúci sa nezúčastňuje na postupoch mimosúdneho riešenia sporov v zmysle zákona z 23. septembra 2016 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, ako aj podnikateľ s právami spotrebiteľa, ktorý uzatvoril kúpnu zmluvu, môže od kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť od okamihu, keď spotrebiteľ, podnikateľ s právami spotrebiteľa alebo nimi určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar.

Spotrebiteľ a podnikateľ s právami spotrebiteľa môžu odstúpiť od kúpnej zmluvy zaslaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy predávajúcemu. Toto vyhlásenie je možné zaslať napríklad písomne na adresu predávajúceho, t. j. MONTEFOREST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. PRUSY 12b, Prusy, PL-05-300, alebo e-mailom na adresu predávajúceho: kontakt@monteforest.com.

Vyhlásenie je možné podať na formulári, ktorého vzor Predávajúci sprístupnil na internetovej stránke Obchodu na nasledujúcom odkaze Formulár na odstúpenie od zmluvy. Včasné podanie vyhlásenia je postačujúce na dodržanie lehoty.

Spotrebiteľ, ako aj podnikateľ s právami spotrebiteľa, môže odstúpiť od zmluvy zaslaním vyhlásenia o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu prostredníctvom formulára uvedeného na webovej stránke, ktorý je priložený k e-mailu s potvrdením objednávky a k papierovej objednávke. Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyhlásenie pred jej uplynutím. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie formulára zaslaného prostredníctvom webovej stránky spotrebiteľovi a podnikateľovi s právami spotrebiteľa.

V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa zmluva považuje za neuzavretú.

Ak spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa predložil vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred tým, ako predávajúci prijal jeho ponuku, ponuka už nie je záväzná.

Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi alebo podnikateľovi s právami spotrebiteľa všetky platby, ktoré uhradil, vrátane nákladov na dodanie tovaru spotrebiteľovi alebo podnikateľovi s právami spotrebiteľa. Predávajúci môže zadržať vrátenie prijatých platieb až do prevzatia tovaru alebo do preukázania vrátenia tovaru spotrebiteľom alebo podnikateľom s právami spotrebiteľa, podľa toho, čo nastane skôr.

Ak si spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ktoré mu v dôsledku toho vznikli.

Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa je povinný vrátiť tovar predávajúcemu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od kúpnej zmluvy. Na dodržanie lehoty postačuje včasné odoslanie tovaru na adresu predávajúceho.

V prípade odstúpenia od zmluvy znáša spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa len priame náklady na vrátenie tovaru.

Ak tovar vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť obyčajnou poštou, predávajúci informuje spotrebiteľa a podnikateľa s právami spotrebiteľa o nákladoch na vrátenie tovaru na internetovej stránke obchodu.

Spotrebiteľ a podnikateľ s právami spotrebiteľa zodpovedajú za prípadnú stratu hodnoty tovaru, ktorá vznikla v dôsledku používania tovaru nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Predávajúci vráti platbu rovnakým platobným prostriedkom, aký použil spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa, ak sa spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa výslovne nedohodol na inom spôsobe vrátenia platby, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady.

Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy sa nevzťahuje na spotrebiteľa alebo obchodníka s právami spotrebiteľa v súvislosti so zmluvami o zvukových alebo obrazových záznamoch alebo softvéri dodávaných v zapečatených obaloch za predpokladu, že pečať bola po dodaní porušená.

Predávajúci poskytuje zákazníkovi bezplatné elektronické služby:

Kontaktný formulár;

Newsletter;

Správa zákazníckeho účtu;

Uverejňovanie recenzií.

Služby uvedené v § 11 ods. 1 vyššie sú poskytované 7 dní v týždni, 24 hodín denne.

Predávajúci si vyhradzuje právo zvoliť alebo zmeniť druh, formu, čas a spôsob prístupu k vybraným službám, o čom informuje Zákazníkov spôsobom zodpovedajúcim zmenám v Obchodných podmienkach.

Služba Kontaktný formulár spočíva v zaslaní správy Predávajúcemu prostredníctvom formulára uvedeného na webovej stránke Obchodu.

Zrušenie bezplatnej služby kontaktného formulára je možné kedykoľvek a uskutočňuje sa upustením od zasielania ďalších otázok Predávajúcemu.

Službu zasielania noviniek môže využiť každý zákazník, ktorý zadá svoju e-mailovú adresu do registračného formulára poskytnutého Predávajúcim na webovej stránke. Po odoslaní vyplneného formulára zákazník okamžite dostane e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú vo formulári aktivačný odkaz na potvrdenie registrácie na odber noviniek. Aktiváciou odkazu zákazník uzavrie zmluvu o elektronickom poskytovaní služby zasielania noviniek.

Počas procesu registrácie môže zákazník v registračnom formulári zaškrtnúť aj príslušné políčko, aby sa prihlásil na odber informačného bulletinu.

Služba zasielania newslettera spočíva v zasielaní elektronických správ predávajúcim prostredníctvom e-mailu s informáciami o nových produktoch alebo službách predávajúceho. Newsletter sa zasiela všetkým zákazníkom, ktorí sa prihlásili na odber.

Každý newsletter obsahuje najmä: údaje o odosielateľovi, vyplnené pole „Predmet“ s uvedením obsahu správy a informácie o možnosti a spôsobe odhlásenia sa z odberu newslettera.

Zákazník sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu newslettera pomocou odkazu obsiahnutého v každej správe alebo deaktiváciou príslušného poľa v zákazníckom účte.

Služba správy zákazníckeho účtu je k dispozícii po registrácii v súlade s ustanoveniami Pravidiel a spočíva v poskytnutí osobného panela na webovej stránke obchodu, ktorý umožňuje zákazníkovi upravovať údaje poskytnuté pri registrácii a sledovať stav objednávky a históriu objednávok.

Registrovaný Zákazník môže požiadať Predávajúceho o vymazanie svojho zákazníckeho účtu; v prípade takejto žiadosti môže byť účet vymazaný do 14 dní.

Služba uverejňovania recenzií spočíva v tom, že predávajúci umožní zákazníkom so zákazníckym účtom uverejňovať individuálne subjektívne vyjadrenia zákazníkov o výrobkoch na webovej stránke obchodu.

Zrušenie služby zverejňovania recenzií je možné kedykoľvek a uskutočňuje sa upustením od ďalších zverejnení.

Predávajúci je oprávnený zablokovať prístup k zákazníckemu účtu a bezplatným službám, ak zákazník spôsobuje škodu predávajúcemu alebo iným zákazníkom, porušuje právne predpisy alebo ustanovenia interných predpisov alebo ak je zablokovanie nevyhnutné z bezpečnostných dôvodov, najmä v prípade prekročenia bezpečnostných opatrení webovej stránky alebo inej činnosti hackerov. Blokovanie trvá po dobu nevyhnutnú na objasnenie dôvodu blokovania. Predávajúci bude zákazníka o zablokovaní informovať e-mailom na adresu uvedenú v registračnom formulári.

Zákazník môže predávajúcemu podať sťažnosť týkajúcu sa používania bezplatných elektronických služieb. Sťažnosť je možné zaslať elektronicky na adresu kontakt@monteforest.com. Sťažnosť musí obsahovať popis problému. Predávajúci je povinný reklamáciu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní, preveriť a poskytnúť podnikateľovi odpoveď.

Zákazník zverejnením a poskytnutím obsahu ho šíri dobrovoľne. Zverejnený obsah nevyjadruje názory Predávajúceho a nemožno ho pripisovať jeho činnosti. Predávajúci nie je poskytovateľom obsahu, ale len subjektom poskytujúcim potrebné teleinformačné zdroje.

Zákazník vyhlasuje, že

je oprávnený používať autorské práva, práva priemyselného vlastníctva a/alebo súvisiace práva k – primerane – dielam, predmetom priemyselného vlastníctva (napr. ochranným známkam) a/alebo predmetom súvisiacich práv, ktoré sú súčasťou obsahu;

zverejnenie a poskytnutie osobných údajov, obrázkov a informácií o tretích stranách v rámci služieb uvedených v § 11 predpisov je zákonné, dobrovoľné a so súhlasom dotknutých osôb;

súhlasí s tým, aby si zverejnený obsah mohli prezerať aj iní zákazníci a predávajúci, a oprávňuje predávajúceho na jeho bezplatné použitie v súlade s ustanoveniami týchto podmienok;

súhlasí s úpravami diel v zmysle Autorského zákona.

Zákazník nie je oprávnený

zverejňovať osobné údaje tretích osôb a obrazové snímky tretích osôb v rámci služieb uvedených v § 11 Obchodných podmienok bez zákonom požadovaného súhlasu alebo povolenia dotknutej osoby;

zverejňovať obsah reklamného a/alebo propagačného charakteru v rámci služieb uvedených v §11 Obchodných podmienok.

Predávajúci zodpovedá za obsah zverejnený zákazníkmi len za podmienky, že mu bolo doručené oznámenie v súlade s §13 Obchodných podmienok.

Uverejnenie obsahu v rámci služieb uvedených v § 11 Obchodných podmienok, ktorý najmä

môžu byť zverejnené v zlej viere, napr. s úmyslom porušovať osobnostné práva tretích osôb

porušovať akékoľvek práva tretích osôb vrátane práv súvisiacich s ochranou autorského práva a práv súvisiacich s autorským právom, ochranou práv priemyselného vlastníctva, obchodného tajomstva alebo povinností mlčanlivosti

majú urážlivý charakter alebo predstavujú hrozbu pre iné osoby, alebo obsahujú slovnú zásobu, ktorá uráža dobré mravy (napríklad použitím vulgarizmov alebo výrazov všeobecne považovaných za urážlivé)

sú v rozpore so záujmami predávajúceho

sú v rozpore s ustanoveniami Všeobecných obchodných podmienok, dobrými mravmi, platnými právnymi predpismi alebo spoločenskými normami.

V prípade prijatia oznámenia v súlade s článkom 13 Všeobecných obchodných podmienok si predávajúci vyhradzuje právo upraviť alebo odstrániť obsah zverejnený zákazníkmi počas používania služieb uvedených v článku 11, najmä obsah, ktorý je na základe správ tretích strán alebo príslušných orgánov považovaný za potenciálne nezákonný alebo v rozpore so Všeobecnými obchodnými podmienkami. Predávajúci nepretržite monitoruje zverejnený obsah.

Zákazník berie na vedomie, že predávajúci bezplatne používa ním zverejnený obsah na webovej stránke obchodu.

Ak sa zákazník alebo iná fyzická alebo právnická osoba domnieva, že obsah zverejnený na internetovej stránke obchodu porušuje jeho práva, osobný majetok, dobré mravy, city, dobré zvyklosti, presvedčenie, zásady čestnej hospodárskej súťaže, know-how, zákonom chránené tajomstvo alebo zmluvne chránené tajomstvo, môže na možné porušenie upozorniť predávajúceho.

Po prijatí takéhoto oznámenia predávajúci bezodkladne prijme potrebné opatrenia na odstránenie obsahu spôsobujúceho porušenie z webovej stránky obchodu.

Zásady ochrany osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

Zákazník aj predávajúci môžu kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu vypovedať zmluvu o elektronickom poskytovaní služieb, ak sú zachované práva, ktoré druhá strana nadobudla pred výpoveďou, a ak sú dodržané nasledujúce ustanovenia.

Registrovaný zákazník ukončí zmluvu o elektronickom poskytovaní služieb zaslaním príslušného prejavu vôle predávajúcemu akýmkoľvek spôsobom diaľkovej komunikácie, ktorý predávajúcemu umožňuje oboznámiť sa s vyhlásením zákazníka.

Predávajúci ukončí zmluvu o elektronickom poskytovaní služieb zaslaním príslušného vyhlásenia vôle na e-mailovú adresu, ktorú zákazník uviedol pri registrácii.

Predávajúci zodpovedá za nesplnenie alebo nesprávne splnenie zmluvy, avšak v prípade zmlúv so zákazníkmi, ktorí sú podnikateľmi, zodpovedá predávajúci len v prípade úmyselného poškodenia a len do výšky skutočne vzniknutej škody podnikateľovi.

Obsah týchto Všeobecných obchodných podmienok si môžete kedykoľvek uložiť vytlačením, uložením na nosič dát alebo stiahnutím z webovej stránky obchodu.

V prípade sporu vyplývajúceho z uzatvorenej kúpnej zmluvy sa zmluvné strany budú snažiť nájsť zmierlivé riešenie. Rozhodným právom pre všetky spory vzniknuté v súvislosti s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami je poľské právo.

Predávajúci informuje zákazníka – spotrebiteľa o možnosti využiť alternatívne postupy riešenia sporov. Zásady prístupu k týmto postupom sú k dispozícii v kanceláriách alebo na webových stránkach subjektov oprávnených na alternatívne riešenie sporov. Môže ísť najmä o spotrebiteľských ombudsmanov alebo obchodné inšpektoráty vojvodstiev, ktorých zoznam je k dispozícii na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa.

Predávajúci informuje, že na úrovni EÚ existuje online platforma na mimosúdne riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi (platforma ODR), ktorá je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok. Všetky objednávky prijaté na realizáciu pred nadobudnutím účinnosti nových Všeobecných obchodných podmienok budú spracované na základe Všeobecných obchodných podmienok platných v deň odoslania objednávky. Zmena Podmienok nadobúda účinnosť 7 dní po ich zverejnení na webovej stránke Obchodu. Predávajúci bude informovať zákazníka o zmene 7 dní pred nadobudnutím účinnosti nových Všeobecných obchodných podmienok e-mailom s odkazom na zmenené znenie. V prípade, že Zákazník nové znenie Všeobecných obchodných podmienok neakceptuje, je povinný o tom informovať Predávajúceho, čím dôjde k odstúpeniu od zmluvy v súlade s § 15 Všeobecných obchodných podmienok.

Nariadenie nadobúda účinnosť 10. júla 2025.