Vrátenie štandardných výrobkov je možné do 14 dní od prijatia zásielky. Veľkorozmerné výrobky (kontajnery, moduly, modulárne domy, špeciálne konštrukcie) nepodliehajú právu na odstúpenie od zmluvy stanovenému v článku 38 poľského zákona o ochrane spotrebiteľa, pretože ide o výrobky vyrobené na zákazku alebo si vyžadujú špecializovanú dopravu alebo si vyžadujú špecializovanú prepravu.
Vrátenie štandardných výrobkov
Vrátiť možno lenštandardné výrobky (maloformátové výrobky, tovar zaslaný kuriérom). Veľkoformátové výrobky alebo výrobky vyrobené na zákazku – vrátane kontajnerov, modulov, prispôsobených a špeciálnych konštrukcií – nie je možné vrátiť a špeciálnych konštrukcií – nepodliehajú odstúpeniu od zmluvy.
Opíšte problém a podľa možnosti priložte fotografie.
Uveďte číslo objednávky a svoje kontaktné údaje.
Odpoveď dostanete do 14 dní.
Po kladnom posúdení sťažnosti môžete dostať:
✔️ vrátenie kúpnej ceny
✔️ výmenu výrobku
✔️ Oprava výrobku (ak je to možné)
Vrátenie peňazí
Vrátenie peňazí sa uskutoční najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného štandardného výrobku alebo odo dňa kladného rozhodnutia o reklamácii.
V prípade veľkoformátových výrobkov sa podmienky vrátenia peňazí a následný postup určia podľa dohodnú individuálne v závislosti od osobitostí výroby a prepravy.
