Správcom osobných údajov používateľov platformy monteforest.com je MONTEFOREST Sp. z o.o., ul. Prusy 12B, 05-300 Prusy, Poľsko, NIP: 5273042589, KRS: 0001019094, E-mail: kontakt@monteforest.com, tel. +48 694 036 405.
Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá spracovania osobných údajov v súvislosti s používaním stránky monteforest.com, vrátane vytvárania zákazníckych účtov, spracovania objednávok, reklamácií a vrátenia tovaru, komunikácie so zákazníkom a vykonávania marketingových aktivít.
Správca údajov dbá najmä na to, aby sa údaje spracúvali zákonne, zhromažďovali sa na stanovené účely, neuchovávali sa dlhšie, ako je nevyhnutné, a boli chránené pred neoprávneným prístupom.
Obchod používa certifikát SSL a pravidelne aktualizuje softvér na ochranu údajov používateľov.
§Rozsah a účel spracovania osobných údajov
Osobné údaje používateľov obchodu sa môžu spracúvať na tieto účely
Vytvorenie a správa zákazníckeho účtu,
Registrácia a spracovanie objednávok, spracovanie platieb, expedícia,
Spracovanie reklamácií, vrátenie a výmena tovaru,
Kontaktovanie zákazníkov (vrátane odpovedí na otázky),
Zasielanie marketingových informácií a bulletinov (so súhlasom),
Plnenie účtovných a daňových povinností,
Personalizácia obsahu a reklamy prostredníctvom profilovania (remarketing, personalizácia ponúk),
Zhromažďovanie štatistík a analýza používania obchodu (Google Analytics, Google Ads),
Zabezpečenie bezpečnosti transakcií a odhaľovanie podvodov (v súlade s normami PSD2 a PCI DSS).
Právny základ spracovania:
Kúpna zmluva alebo zmluva o poskytovaní elektronických služieb (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR),
oprávnený záujem prevádzkovateľa (napr. marketing, štatistika, bezpečnosť – čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR),
Súhlas dotknutej osoby (napr. newsletter, marketing, cookies – čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR).
Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na vytvorenie účtu, zadanie objednávky alebo používanie určitých funkcií obchodu.
Údaje používateľa sa môžu spracúvať automaticky na účely personalizácie ponúk a vykonávania remarketingu – výlučne na základe súhlasu udeleného v paneli Cookiebot.
§3 Kategórie spracúvaných údajov
Meno a priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa,
Fakturačné údaje (IČ DPH, názov spoločnosti, adresa),
Údaje o objednávke, informácie o platbe, história nákupov,
Číslo bankového účtu (v prípade vrátenia peňazí),
Údaje o používaní webovej stránky (IP adresa, súbory cookie, identifikátory zariadenia),
Obsah spätnej väzby a otázok zaslaných obchodu.
§4 Príjemcovia údajov a spracovatelia údajov
Osobné údaje sa môžu poskytovať partnerom prevádzkovateľa údajov len v nevyhnutnom rozsahu, najmä
Kuriérskej spoločnosti – doručovanie objednávok,
Účtovné služby MONTEFOREST Sp. z o.o,
Poskytovateľ IT služieb (hosting, softvér pre obchody, e-mailové systémy),
Analytické a marketingové služby – Google Ireland Ltd. (s prenosom mimo EHP v súlade s SCC),
štátne orgány – len v prípade, ak to vyžaduje zákon.
Údaje sa prenášajú len spracovateľom, ktorí zavádzajú vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov.
Údaje sa neposkytujú iným prevádzkovateľom na marketingové účely bez výslovného súhlasu.
Prenos údajov mimo EHP sa uskutočňuje výlučne v súvislosti so službami spoločnosti Google a je založený na štandardných zmluvných doložkách EÚ (STC).
§5 Doba uchovávania údajov
v prípade zmluvného spracovania – počas trvania zmluvy a do uplynutia premlčacej doby (najmenej 6 rokov)
v prípade zákazníckych účtov – až do zrušenia účtu,
Údaje na marketingové účely – do odvolania súhlasu,
účtovné doklady – v súlade so zákonnými ustanoveniami (najmenej 5 rokov),
Údaje z recenzií – do zverejnenia alebo žiadosti o zrušenie.
Po uplynutí lehôt uchovávania sa údaje vymažú alebo anonymizujú.
§6 Práva dotknutých osôb
Dotknuté osoby majú právo
na informácie o svojich údajoch
na opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania,
Namietať proti spracovaniu,
Požadovať prenos údajov,
Podať sťažnosť orgánu na ochranu údajov,
kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred odvolaním).
Ak chcete uplatniť tieto práva, jednoducho nás kontaktujte na adrese kontakt@monteforest.com.
§7 Súbory cookie a analytické nástroje
Obchod používa súbory cookie a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky, personalizáciu obsahu, zostavovanie štatistík a umiestňovanie reklamy (remarketing).
Pri prvej návšteve sa používateľovi zobrazí oznámenie o súboroch cookie a môže si nastaviť svoje preferencie v paneli Cookiebot.
Používané nástroje:
Google Analytics, Google Ads – analytika a reklama,
Súbory cookie sa používajú výlučne na základe súhlasu v paneli Cookiebot. Podrobné pravidlá sú opísané v Zásadách používania súborov cookie.
§8 Bezpečnosť údajov
Prevádzkovateľ používa technické a organizačné opatrenia vrátane
Šifrovanie prenosu prostredníctvom protokolu SSL,
pravidelné aktualizácie softvéru,
Minimalizácie údajov a kontroly prístupu,
Vedenie záznamu o porušeniach ochrany údajov,
Kontrolu súladu externých poskytovateľov služieb s GDPR.
Úradník pre ochranu údajov nebol vymenovaný: úlohy sa vykonávajú interne.
§9 Zmeny v politike ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa môžu aktualizovať. Nová verzia bude zverejnená v obchode a používatelia s účtom budú informovaní e-mailom.
Zmeny sa budú uplatňovať od dátumu zverejnenia, pokiaľ nie je uvedené inak.
§10 Kontakt
Všetky otázky a žiadosti týkajúce sa zásad ochrany osobných údajov a spracovania osobných údajov môžete zasielať na adresu kontakt@monteforest.com alebo telefonicky: +48 694 036 405.
