{"id":1907,"date":"2025-07-16T11:31:27","date_gmt":"2025-07-16T11:31:27","guid":{"rendered":"https:\/\/monteforest.com\/it\/?page_id=1907"},"modified":"2026-07-21T16:53:22","modified_gmt":"2026-07-21T16:53:22","slug":"resi-e-reclami","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/monteforest.com\/it\/resi-e-reclami\/","title":{"rendered":"Resi e reclami"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1907\" class=\"elementor elementor-1907\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-91c7c03 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"91c7c03\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-549748b elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"549748b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8fb1d31 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8fb1d31\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51445cb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"51445cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"mf-returns-page\">\n  <div class=\"mf-returns-wrap\">\n\n    <header class=\"mf-returns-header\">\n      <div class=\"mf-header-badge\">MONTEFOREST<\/div>\n      <h1>Resi e reclami<\/h1>\n      <p>\n        Di seguito trova le regole relative al recesso dal contratto, ai resi e ai reclami\n        dei prodotti offerti da MONTEFOREST, tenendo conto delle specificit\u00e0 del nostro assortimento,\n        compresi gli articoli standard, le merci ingombranti nonch\u00e9 i prodotti realizzati su ordinazione.\n      <\/p>\n    <\/header>\n\n    <section id=\"prawo-odstapienia\" class=\"mf-returns-card\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\u21a9\ufe0f<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">Recesso<\/div>\n          <h2>Diritto di recesso<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro un termine di <strong>14 giorni<\/strong> dal giorno del ricevimento della merce, senza indicarne i motivi.<\/li>\n          <li>Tale diritto si applica di norma ai prodotti standard offerti nella vendita ordinaria.<\/li>\n          <li>Il diritto di recesso non sussiste per le merci <strong>non prefabbricate, per la cui realizzazione \u00e8 determinante una scelta o una decisione individuale del consumatore, oppure chiaramente adattate alle esigenze personali del consumatore<\/strong> (\u00a7 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).<\/li>\n          <li>Ci\u00f2 riguarda in particolare determinati container, case modulari, costruzioni speciali, allestimenti nonch\u00e9 altri prodotti realizzati o configurati individualmente su ordinazione.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section id=\"jakie-produkty\" class=\"mf-returns-card\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udce6<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">Ambito<\/div>\n          <h2>Quali prodotti possono essere restituiti<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"mf-returns-grid\">\n        <div class=\"mf-subcard\">\n          <h3>Prodotti standard<\/h3>\n          <ul class=\"mf-list-info\">\n            <li>Sono restituibili i prodotti standard offerti nella vendita ordinaria, comprese le merci spedite tramite corriere.<\/li>\n            <li>Ci\u00f2 vale anche per alcuni prodotti di maggiori dimensioni o ingombranti, a condizione che non siano stati realizzati o configurati individualmente per un determinato cliente.<\/li>\n            <li>La merce deve essere adeguatamente protetta e restituita in uno stato che consenta la verifica della sua natura, delle sue caratteristiche e del suo funzionamento.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"mf-subcard\">\n          <h3>Prodotti esclusi dal recesso<\/h3>\n          <ul class=\"mf-list-info\">\n            <li>Sono esclusi dal recesso i prodotti realizzati individualmente, su misura o secondo le indicazioni del cliente.<\/li>\n            <li>Nella pratica ci\u00f2 pu\u00f2 riguardare determinati container, case modulari, costruzioni speciali, allestimenti nonch\u00e9 altre soluzioni realizzate per uno specifico progetto edilizio.<\/li>\n            <li>Qualora per un prodotto o un ordine non sussista il diritto di recesso, ne viene data indicazione al pi\u00f9 tardi prima della conclusione del contratto.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section id=\"procedura-zwrotu\" class=\"mf-returns-card\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udcdd<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">Procedura<\/div>\n          <h2>Come esercitare il diritto di recesso<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>La preghiamo di scaricare il modulo di recesso e di compilarlo:\n            <a href=\"https:\/\/monteforest.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/returnform.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scarica il modulo di recesso (PDF)<\/a>\n          <\/li>\n          <li>Ci trasmetta la dichiarazione di recesso via e-mail oppure alleghi il modulo alla spedizione di reso.<\/li>\n          <li>Protegga il prodotto in modo adeguato per il trasporto.<\/li>\n          <li>Prima di spedire il reso La preghiamo di contattarci per confermare il corretto indirizzo di restituzione.<\/li>\n          <li>La merce deve essere restituita senza indugio e in ogni caso entro <strong>14 giorni<\/strong> dal giorno della dichiarazione di recesso.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section id=\"koszty-zwrotu\" class=\"mf-returns-card\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\ude9a<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">Costi<\/div>\n          <h2>Costi e logistica della restituzione<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"mf-returns-grid\">\n        <div class=\"mf-subcard\">\n          <h3>Prodotti standard<\/h3>\n          <ul class=\"mf-list-info\">\n            <li>I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.<\/li>\n            <li>I prodotti standard possono essere restituiti come normale spedizione tramite corriere o con un altro metodo di spedizione idoneo.<\/li>\n            <li>Consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione del reso.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"mf-subcard\">\n          <h3>Merci ingombranti<\/h3>\n          <ul class=\"mf-list-info\">\n            <li>Per i prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti come spedizione ordinaria, le modalit\u00e0 e i costi della restituzione vengono concordati individualmente.<\/li>\n            <li>Ci\u00f2 riguarda in particolare componenti di maggiori dimensioni, pannelli, lastre nonch\u00e9 altri prodotti che richiedono un trasporto tramite spedizioniere.<\/li>\n            <li>L&#8217;indirizzo di restituzione applicabile pu\u00f2 variare a seconda del tipo di prodotto e del luogo di stoccaggio.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section id=\"adres-zwrotu\" class=\"mf-returns-card\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udccd<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">Contatto<\/div>\n          <h2>Indirizzo di restituzione e contatto<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <p>\n          La preghiamo di contattare il nostro team prima di spedire il reso. A seconda del tipo di prodotto\n          e del luogo di stoccaggio, l&#8217;indirizzo di restituzione applicabile pu\u00f2 essere diverso.\n        <\/p>\n\n        <div class=\"mf-contact-box\">\n          <div class=\"mf-contact-row\"><strong>E-mail:<\/strong> <a href=\"mailto:kontakt@monteforest.com\">kontakt@monteforest.com<\/a><\/div>\n          <div class=\"mf-contact-row\"><strong>Telefono:<\/strong> <a href=\"tel:+48694036405\">+48 694 036 405<\/a><\/div>\n          <div class=\"mf-contact-row\"><strong>Disponibilit\u00e0:<\/strong> luned\u00ec \u2013 venerd\u00ec, 8:00\u201316:00<\/div>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section id=\"reklamacje\" class=\"mf-returns-card\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udee0\ufe0f<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">Reclami<\/div>\n          <h2>Reclami \u2013 difetto di conformit\u00e0 della merce<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>Se la merce ricevuta \u00e8 danneggiata, difettosa, incompleta o non conforme al contratto, pu\u00f2 presentare un reclamo (contestazione del difetto).<\/li>\n          <li>Nel reclamo descriva il problema, indichi il numero dell&#8217;ordine e alleghi, se possibile, fotografie o riprese video.<\/li>\n          <li>Rispondiamo al Suo reclamo entro un massimo di <strong>14 giorni<\/strong> dal ricevimento.<\/li>\n          <li>A seconda della situazione, il reclamo pu\u00f2 comportare la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il recesso dal contratto, qualora ci\u00f2 sia ammissibile nel caso concreto (\u00a7\u00a7 437, 439 ff. BGB).<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section id=\"reklamacje-duze\" class=\"mf-returns-card\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83c\udfd7\ufe0f<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">Prodotti speciali<\/div>\n          <h2>Reclami relativi a prodotti ingombranti e montati<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>I reclami possono riguardare anche prodotti ingombranti, container, case modulari, costruzioni nonch\u00e9 prodotti montati o installati.<\/li>\n          <li>In questi casi le modalit\u00e0 e l&#8217;ambito della perizia, della riparazione, della sostituzione, del ritiro, dello smontaggio e del rimontaggio vengono stabiliti individualmente, tenendo conto del tipo di prodotto e del luogo di installazione.<\/li>\n          <li>Se il difetto riguarda un prodotto gi\u00e0 montato, la procedura successiva pu\u00f2 richiedere una documentazione fotografica, una perizia in loco oppure la fissazione di un appuntamento con un tecnico.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section id=\"zwrot-srodkow\" class=\"mf-returns-card\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udcb0<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">Conteggio<\/div>\n          <h2>Rimborso<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>In caso di recesso valido, il rimborso dei pagamenti avviene senza indugio e comunque entro <strong>14 giorni<\/strong> dal giorno in cui la dichiarazione di recesso ci \u00e8 pervenuta.<\/li>\n          <li>Il Venditore pu\u00f2 rifiutare il rimborso fino a quando non abbia ricevuto la merce restituita o una prova della sua spedizione \u2013 a seconda di quale evento si verifichi per primo.<\/li>\n          <li>Il rimborso viene effettuato, di norma, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente nella transazione originaria, salvo diverso accordo espresso.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section id=\"kontakt-zwroty\" class=\"mf-returns-card mf-contact-card\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\u2709\ufe0f<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">Assistenza<\/div>\n          <h2>Avete domande?<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <p>\n          Per domande su resi, reclami, indirizzo di reso o sulla procedura per progetti di maggiore entit\u00e0, siamo a vostra disposizione.\n        <\/p>\n\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>\ud83d\udcde <a href=\"tel:+48694036405\">+48 694 036 405<\/a><\/li>\n          <li>\u2709\ufe0f <a href=\"mailto:kontakt@monteforest.com\">kontakt@monteforest.com<\/a><\/li>\n          <li>\ud83d\udd52 Siamo a vostra disposizione dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 8:00 alle 16:00.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n  <\/div>\n<\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1907","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monteforest.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1907","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monteforest.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/monteforest.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monteforest.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monteforest.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1907"}],"version-history":[{"count":45,"href":"https:\/\/monteforest.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1907\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15299,"href":"https:\/\/monteforest.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1907\/revisions\/15299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monteforest.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1907"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}