{"id":1921,"date":"2025-07-16T11:38:52","date_gmt":"2025-07-16T11:38:52","guid":{"rendered":"https:\/\/monteforest.com\/es\/?page_id=1921"},"modified":"2026-07-21T16:55:19","modified_gmt":"2026-07-21T16:55:19","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/monteforest.com\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de venta"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1921\" class=\"elementor elementor-1921\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-91c7c03 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"91c7c03\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-549748b elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"549748b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51445cb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"51445cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"mf-terms-page\">\n  <div class=\"mf-terms-wrap\">\n\n    <header class=\"mf-terms-header\">\n      <div class=\"mf-header-badge\">MONTEFOREST<\/div>\n      <h1>T\u00e9rminos y condiciones de la tienda en l\u00ednea<\/h1>\n      <p>\n        Los presentes T\u00e9rminos y condiciones (en adelante, \u00abT\u00e9rminos\u00bb) regulan el uso de la tienda en l\u00ednea MONTEFOREST,\n        en particular la realizaci\u00f3n de pedidos, los pagos, la entrega, las reclamaciones, las devoluciones, as\u00ed como\n        la prestaci\u00f3n de servicios por v\u00eda electr\u00f3nica a trav\u00e9s del sitio web monteforest.com.\n      <\/p>\n      <div class=\"mf-terms-meta\">\n        <span><strong>En vigor desde:<\/strong> 13.03.2026<\/span>\n      <\/div>\n    <\/header>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"postanowienia-wstepne\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udcd8<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">Introducci\u00f3n<\/div>\n          <h2>Disposiciones preliminares<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <p>\n          Los T\u00e9rminos regulan las condiciones generales, los principios y el procedimiento de venta por parte de\n          <strong>MONTEFOREST Sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105<\/strong> con domicilio social en Prusy (Polonia)\n          a trav\u00e9s de la tienda en l\u00ednea disponible en la direcci\u00f3n <strong>monteforest.com<\/strong>,\n          as\u00ed como la prestaci\u00f3n de servicios por v\u00eda electr\u00f3nica.\n        <\/p>\n        <div class=\"mf-data-block\">\n          <strong>Vendedor \/ Operador de la tienda:<\/strong><br>\n          MONTEFOREST Sp\u00f3\u0142ka z ograniczon\u0105 odpowiedzialno\u015bci\u0105<br>\n          Prusy 12B<br>\n          05-300 Prusy, Polonia<br>\n          NIP: 5273042589<br>\n          KRS: 0001019094<br>\n          REGON: 524458236<br>\n          Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:kontakt@monteforest.com\">kontakt@monteforest.com<\/a><br>\n          Tel\u00e9fono: <a href=\"tel:+48694036405\">+48 694 036 405<\/a>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"definicje\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83e\udde9<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a71<\/div>\n          <h2>Definiciones<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li><strong>D\u00edas h\u00e1biles<\/strong> \u2013 los d\u00edas de lunes a viernes, con excepci\u00f3n de los d\u00edas festivos legales.<\/li>\n          <li><strong>Entrega<\/strong> \u2013 la puesta de la mercanc\u00eda a disposici\u00f3n del cliente por parte del vendedor, en particular a trav\u00e9s de un servicio de mensajer\u00eda, un operador log\u00edstico, una empresa de transporte paletizado, una empresa de transporte de mercanc\u00edas voluminosas o un transporte dedicado, incluidas las entregas con gr\u00faa hidr\u00e1ulica (HDS), cuando resulte aplicable.<\/li>\n          <li><strong>Proveedor<\/strong> \u2013 una empresa que colabora con el vendedor en la realizaci\u00f3n de la entrega.<\/li>\n          <li><strong>Cliente<\/strong> \u2013 la persona que realiza compras en la tienda o utiliza servicios prestados por v\u00eda electr\u00f3nica.<\/li>\n          <li><strong>Consumidor<\/strong> \u2013 una persona f\u00edsica que celebra un negocio jur\u00eddico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional aut\u00f3noma (\u00a7 13 BGB).<\/li>\n          <li><strong>Empresario<\/strong> \u2013 una persona f\u00edsica o jur\u00eddica, o una sociedad de personas con capacidad jur\u00eddica, que al celebrar un negocio jur\u00eddico act\u00faa en el ejercicio de su actividad comercial o de su actividad profesional aut\u00f3noma (\u00a7 14 BGB).<\/li>\n          <li><strong>Empresario con estatuto de consumidor<\/strong> \u2013 un empresario individual (persona f\u00edsica que ejerce una actividad econ\u00f3mica) que puede acogerse a los derechos de protecci\u00f3n del consumidor, siempre que el contrato no guarde relaci\u00f3n con su actividad profesional.<\/li>\n          <li><strong>Cuenta de cliente<\/strong> \u2013 un panel de usuario individual, accesible tras el registro.<\/li>\n          <li><strong>T\u00e9rminos<\/strong> \u2013 los presentes T\u00e9rminos y condiciones.<\/li>\n          <li><strong>Tienda<\/strong> \u2013 la tienda en l\u00ednea gestionada por el vendedor en la direcci\u00f3n monteforest.com.<\/li>\n          <li><strong>Mercanc\u00eda \/ Producto<\/strong> \u2013 un bien ofrecido por el vendedor en la tienda que puede ser objeto de un contrato de compraventa.<\/li>\n          <li><strong>Contrato de compraventa<\/strong> \u2013 un contrato celebrado a distancia entre el cliente y el vendedor.<\/li>\n          <li><strong>Servicios electr\u00f3nicos<\/strong> \u2013 los servicios prestados por el vendedor por v\u00eda electr\u00f3nica, en particular la gesti\u00f3n de la cuenta de cliente, el formulario de contacto, el bolet\u00edn y la publicaci\u00f3n de valoraciones, siempre que dichas funciones est\u00e9n disponibles.<\/li>\n          <li><strong>Soporte duradero<\/strong> \u2013 un medio o herramienta que permite almacenar informaci\u00f3n de modo que resulte accesible durante un periodo adecuado a los fines de dicha informaci\u00f3n.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"warunki-techniczne\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udcbb<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a72<\/div>\n          <h2>Condiciones de uso de la tienda<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>Para utilizar la tienda se requieren un dispositivo con acceso a internet, un navegador web actualizado y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico activa.<\/li>\n          <li>Para algunas funciones, en particular la creaci\u00f3n de una cuenta de cliente o la realizaci\u00f3n de pedidos, puede requerirse adem\u00e1s la indicaci\u00f3n de un n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\n          <li>La tienda utiliza cookies y tecnolog\u00edas similares conforme a la Pol\u00edtica de cookies.<\/li>\n          <li>El vendedor aplica medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas al nivel de seguridad de los servicios prestados, incluido el cifrado SSL\/TLS de la conexi\u00f3n.<\/li>\n          <li>Queda prohibido facilitar contenidos il\u00edcitos, as\u00ed como utilizar la tienda de un modo que infrinja la ley, las buenas costumbres o los derechos de terceros.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"konto\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udc64<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a73<\/div>\n          <h2>Cuenta de cliente y registro<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-delivery-grid\">\n        <div class=\"mf-subcard\">\n          <h3>Creaci\u00f3n de una cuenta<\/h3>\n          <ul class=\"mf-list-info\">\n            <li>La creaci\u00f3n de la cuenta de cliente es gratuita y voluntaria.<\/li>\n            <li>El registro se realiza cumplimentando el formulario de registro y aceptando los T\u00e9rminos.<\/li>\n            <li>Tras el registro, el cliente obtiene acceso a un panel en el que puede consultar sus datos y el historial de pedidos.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n        <div class=\"mf-subcard\">\n          <h3>Pedido sin registro<\/h3>\n          <ul class=\"mf-list-info\">\n            <li>El pedido en la tienda tambi\u00e9n puede realizarse sin crear una cuenta de cliente, siempre que dicha opci\u00f3n se ofrezca durante el proceso de compra.<\/li>\n            <li>El cliente est\u00e1 obligado a facilitar datos veraces y actualizados.<\/li>\n            <li>El cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminaci\u00f3n de la cuenta de cliente mediante comunicaci\u00f3n al vendedor.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"zamowienia\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\uded2<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a74<\/div>\n          <h2>Realizaci\u00f3n y aceptaci\u00f3n de pedidos<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>La informaci\u00f3n presentada en la tienda constituye una invitaci\u00f3n a presentar una oferta (invitatio ad offerendum) y no es una oferta contractual vinculante.<\/li>\n          <li>El cliente puede realizar pedidos a trav\u00e9s del sitio web de la tienda y, en casos justificados, tambi\u00e9n por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono, siempre que el vendedor admita dicha forma de pedido.<\/li>\n          <li>Para realizar un pedido, el cliente selecciona las mercanc\u00edas, el m\u00e9todo de entrega y la forma de pago y, a continuaci\u00f3n, confirma el pedido.<\/li>\n          <li>Antes de realizar el pedido, el cliente recibe informaci\u00f3n sobre el precio de la mercanc\u00eda, los costes de entrega y los posibles costes adicionales relacionados con el pedido.<\/li>\n          <li>La realizaci\u00f3n del pedido se considera la presentaci\u00f3n por parte del cliente de una oferta de celebraci\u00f3n de un contrato de compraventa.<\/li>\n          <li>Tras la realizaci\u00f3n del pedido, el vendedor env\u00eda una confirmaci\u00f3n de recepci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico indicada por el cliente.<\/li>\n          <li>El contrato de compraventa se perfecciona con la aceptaci\u00f3n del pedido para su ejecuci\u00f3n por parte del vendedor.<\/li>\n          <li>El vendedor puede ponerse en contacto con el cliente para concretar el pedido, en particular en el caso de pedidos voluminosos, individuales o que requieran una coordinaci\u00f3n log\u00edstica espec\u00edfica.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"platnosci\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udcb3<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a75<\/div>\n          <h2>Precios y pagos<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-delivery-grid\">\n        <div class=\"mf-subcard\">\n          <h3>M\u00e9todos de pago disponibles<\/h3>\n          <ul class=\"mf-list-info\">\n            <li>Los precios indicados en la tienda son precios brutos (IVA legal incluido), salvo que en el producto correspondiente se indique otra cosa.<\/li>\n            <li>Los costes de entrega se muestran por separado y antes de la realizaci\u00f3n del pedido.<\/li>\n            <li>El cliente puede utilizar los pagos en l\u00ednea, gestionados a trav\u00e9s del proveedor de servicios de pago certificado <strong>Mollie B.V.<\/strong>, en particular tarjeta de cr\u00e9dito (Visa, Mastercard), transferencia inmediata (Sofort), as\u00ed como otros m\u00e9todos de pago que Mollie ponga a disposici\u00f3n en cada momento.<\/li>\n            <li>El cliente puede optar adem\u00e1s por la <strong>transferencia SEPA (pago anticipado)<\/strong> a la cuenta bancaria del vendedor; a los clientes de Alemania y de la UE les recomendamos la cuenta con IBAN en EUR.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n        <div class=\"mf-subcard\">\n          <h3>Condiciones de pago<\/h3>\n          <ul class=\"mf-list-info\">\n            <li>El pago debe efectuarse en un plazo de <strong>3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> desde la realizaci\u00f3n del pedido, salvo que en el pedido se haya indicado otra cosa.<\/li>\n            <li>Si el pago no se recibe dentro del plazo, el pedido puede ser cancelado.<\/li>\n            <li>La ejecuci\u00f3n del pedido comienza tras la recepci\u00f3n de una confirmaci\u00f3n de pago satisfactoria de Mollie o tras el abono \u00edntegro del precio de compra en la cuenta del vendedor.<\/li>\n            <li>El vendedor no almacena los datos completos de las tarjetas de cr\u00e9dito de los clientes.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <h3>Datos bancarios<\/h3>\n        <div class=\"mf-data-block\">\n          <strong>Beneficiario:<\/strong><br>\n          MONTEFOREST SP\u00d3\u0141KA Z OGRANICZON\u0104 ODPOWIEDZIALNO\u015aCI\u0104<br>\n          Prusy 12B, 05-300 Prusy, Polonia<br><br>\n\n          <strong>Banco:<\/strong><br>\n          PKO Bank Polski S.A.<br>\n          ul. \u015awi\u0119tokrzyska 36, 00-116 Warszawa<br><br>\n\n          <strong>SWIFT \/ BIC:<\/strong> BPKOPLPW<br><br>\n\n          <strong>IBAN EUR (recomendado para clientes de Alemania\/UE):<\/strong> PL 68 1020 4476 0000 8602 0584 1673<br>\n          <strong>IBAN PLN:<\/strong> PL 34 1020 4476 0000 8102 0584 1657<br>\n          <strong>IBAN USD:<\/strong> PL 73 1020 4476 0000 8402 0584 1681\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"dostawa\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\ude9a<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a76<\/div>\n          <h2>Entrega y tramitaci\u00f3n de pedidos<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>El vendedor realiza entregas en toda la UE, incluida Alemania. Las entregas a pa\u00edses fuera de la UE pueden efectuarse previo acuerdo individual.<\/li>\n          <li>El plazo de tramitaci\u00f3n depende del tipo de producto, de su disponibilidad, del m\u00e9todo de entrega elegido y de las caracter\u00edsticas del pedido.<\/li>\n          <li>La mercanc\u00eda en stock se prepara para el env\u00edo, por regla general, en un plazo de <strong>1\u20132 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>; el transporte est\u00e1ndar por mensajer\u00eda dentro de la UE suele durar <strong>3\u20135 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/li>\n          <li>En el caso de productos fabricados a medida, preparados por encargo o configurados, el plazo de tramitaci\u00f3n se acuerda por separado.<\/li>\n          <li>Los costes de entrega pueden calcularse autom\u00e1ticamente en el carrito, en funci\u00f3n del tipo de producto, del n\u00famero de unidades, de las dimensiones, del tipo de transporte elegido y de la direcci\u00f3n de entrega.<\/li>\n          <li>En el caso de productos voluminosos, contenedores, microcasas, construcciones modulares y determinados encargos especiales, las modalidades y los costes de entrega pueden requerir una coordinaci\u00f3n individual.<\/li>\n          <li>En algunos grupos de productos, los costes de transporte se calculan seg\u00fan una tarifa por kil\u00f3metro, por ejemplo en el caso de entrega con descarga mediante gr\u00faa HDS, entrega sin descarga o transporte log\u00edstico.<\/li>\n          <li>El cliente est\u00e1 obligado a crear las condiciones necesarias para una realizaci\u00f3n segura de la entrega, en particular un acceso adecuado, un lugar de descarga y la presencia de una persona autorizada para la recepci\u00f3n, en la medida en que sea necesario.<\/li>\n          <li>Si la entrega no puede llevarse a cabo por causas imputables al cliente, el vendedor puede facturar al cliente los costes razonables de una nueva entrega, los tiempos de espera, el transporte de retorno o los gastos log\u00edsticos adicionales.<\/li>\n          <li>Las disposiciones detalladas sobre la entrega y la recogida personal figuran adem\u00e1s en la subp\u00e1gina \u00abEntrega y tramitaci\u00f3n de pedidos\u00bb en su versi\u00f3n vigente, disponible en la tienda.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"faktury\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udcc4<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a77<\/div>\n          <h2>Facturas y liquidaciones<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>El vendedor emite las facturas en formato electr\u00f3nico y las remite a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del cliente.<\/li>\n          <li>A petici\u00f3n del cliente es posible emitir una factura en papel.<\/li>\n          <li>Si la factura debe emitirse a nombre de una empresa, el cliente est\u00e1 obligado a facilitar los datos necesarios para ello ya en el momento de realizar el pedido.<\/li>\n          <li>En los casos previstos por la ley, a los pagos puede aplicarse el mecanismo de pago dividido (split payment).<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"rekojmia-b2b\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83c\udfe2<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a78<\/div>\n          <h2>Responsabilidad frente a empresarios<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <p>\n          Frente a los clientes que sean empresarios en el sentido del \u00a7 14 BGB queda excluida la responsabilidad del\n          vendedor por vicios materiales, respetando las disposiciones legales de car\u00e1cter imperativo. Ello no afecta\n          a las reclamaciones por dolo, negligencia grave, lesi\u00f3n de la vida, la integridad f\u00edsica o la salud, a las\n          reclamaciones derivadas de garant\u00edas ni a las reclamaciones conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"gwarancja\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udee1\ufe0f<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a79<\/div>\n          <h2>Garant\u00eda<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>Determinadas mercanc\u00edas pueden estar cubiertas por una garant\u00eda del fabricante o del distribuidor.<\/li>\n          <li>Si para la mercanc\u00eda en cuesti\u00f3n se concede una garant\u00eda, su alcance y sus condiciones se indican en el producto correspondiente o se adjuntan a la documentaci\u00f3n de venta.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"reklamacje\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udee0\ufe0f<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a710<\/div>\n          <h2>Reclamaciones y falta de conformidad de la mercanc\u00eda<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-delivery-grid\">\n        <div class=\"mf-subcard\">\n          <h3>Consumidores y empresarios con estatus de consumidor<\/h3>\n          <ul class=\"mf-list-info\">\n            <li>Si la mercanc\u00eda no es conforme con el contrato, el cliente puede ejercer los derechos que le corresponden conforme a la legislaci\u00f3n aplicable (en particular, el cumplimiento posterior, la reducci\u00f3n del precio, la resoluci\u00f3n del contrato o la indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os conforme a los \u00a7\u00a7 437 y ss. BGB).<\/li>\n            <li>Una reclamaci\u00f3n puede referirse, en particular, a productos da\u00f1ados, defectuosos, incompletos o no conformes con el contrato.<\/li>\n            <li>En la reclamaci\u00f3n debe describirse el problema, indicarse el n\u00famero de pedido y, en la medida de lo posible, adjuntarse fotograf\u00edas o grabaciones que documenten el defecto.<\/li>\n            <li>El vendedor responde a la reclamaci\u00f3n en un plazo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> desde su recepci\u00f3n.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n        <div class=\"mf-subcard\">\n          <h3>Productos voluminosos y montados<\/h3>\n          <ul class=\"mf-list-info\">\n            <li>En el caso de productos voluminosos, contenedores, casas modulares, construcciones y productos montados, el procedimiento de peritaje, recogida, reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, desmontaje o nuevo montaje puede establecerse de forma individual.<\/li>\n            <li>El vendedor puede exigir una documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica, un peritaje in situ o una visita de un t\u00e9cnico.<\/li>\n            <li>Si el defecto afecta a un producto ya montado, el procedimiento posterior depende del tipo de producto y del lugar de instalaci\u00f3n.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <p>\n          Las reclamaciones deben dirigirse a:\n          <a href=\"mailto:kontakt@monteforest.com\">kontakt@monteforest.com<\/a>\n          o por escrito a la direcci\u00f3n comercial del vendedor.\n        <\/p>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"odstapienie\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\u21a9\ufe0f<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a711<\/div>\n          <h2>Derecho de desistimiento y devoluciones<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>El consumidor, as\u00ed como el empresario con estatus de consumidor, puede desistir del contrato de compraventa celebrado a distancia en un plazo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> sin necesidad de indicar los motivos (\u00a7 355 BGB).<\/li>\n          <li>El plazo de desistimiento comienza el d\u00eda en que el cliente o un tercero designado por \u00e9l, distinto del transportista, haya tomado posesi\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/li>\n          <li>Para ejercer el derecho de desistimiento es necesaria una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca dirigida al vendedor, por ejemplo por correo electr\u00f3nico o por escrito.<\/li>\n          <li>El cliente debe devolver la mercanc\u00eda sin demora y, a m\u00e1s tardar, en un plazo de 14 d\u00edas desde el d\u00eda de la declaraci\u00f3n de desistimiento.<\/li>\n          <li>Los costes directos de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, salvo que de disposiciones legales imperativas o de un acuerdo individual resulte otra cosa.<\/li>\n          <li>En el caso de mercanc\u00edas que, por su naturaleza, no puedan devolverse como env\u00edo ordinario, la forma y los costes de la devoluci\u00f3n se acuerdan de forma individual.<\/li>\n          <li>El derecho de desistimiento no existe respecto de mercanc\u00edas que no est\u00e9n prefabricadas y para cuya fabricaci\u00f3n resulte determinante una elecci\u00f3n o decisi\u00f3n individual del consumidor, o que est\u00e9n claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor (\u00a7 312g apdo. 2 n.\u00ba 1 BGB).<\/li>\n          <li>Ello puede afectar, en particular, a determinados contenedores, casas modulares, elementos de equipamiento, construcciones especiales y otros productos fabricados o configurados de forma individual.<\/li>\n          <li>Antes de la devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00eda ponerse en contacto con el vendedor para confirmar la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n aplicable, ya que esta puede variar seg\u00fan el tipo de producto y el lugar de almacenamiento.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"zwrot-srodkow\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udcb0<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a712<\/div>\n          <h2>Reembolso<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>En caso de desistimiento v\u00e1lido, el vendedor reembolsa al cliente los pagos efectuados sin demora y, a m\u00e1s tardar, en un plazo de 14 d\u00edas desde el d\u00eda en que haya recibido la declaraci\u00f3n de desistimiento.<\/li>\n          <li>El vendedor puede negarse a efectuar el reembolso hasta que haya recibido la mercanc\u00eda de vuelta o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devoluci\u00f3n, seg\u00fan qu\u00e9 acontecimiento se produzca antes.<\/li>\n          <li>El reembolso se efect\u00faa, por regla general, mediante el mismo medio de pago que haya utilizado el cliente, salvo que el cliente acepte expresamente otro procedimiento.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"uslugi-elektroniczne\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udce9<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a713<\/div>\n          <h2>Servicios prestados por v\u00eda electr\u00f3nica<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-delivery-grid\">\n        <div class=\"mf-subcard\">\n          <h3>Alcance de los servicios<\/h3>\n          <ul class=\"mf-list-info\">\n            <li>El vendedor puede prestar por v\u00eda electr\u00f3nica, en particular, los siguientes servicios: cuenta de cliente, formulario de contacto, bolet\u00edn informativo, as\u00ed como la posibilidad de publicar rese\u00f1as, siempre que estas funciones est\u00e9n disponibles en la tienda.<\/li>\n            <li>Estos servicios son, por regla general, gratuitos.<\/li>\n            <li>El cliente puede darse de baja del bolet\u00edn informativo en cualquier momento a trav\u00e9s del enlace de cancelaci\u00f3n o mediante comunicaci\u00f3n al vendedor.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n        <div class=\"mf-subcard\">\n          <h3>Reclamaciones sobre los servicios electr\u00f3nicos<\/h3>\n          <ul class=\"mf-list-info\">\n            <li>Las reclamaciones relativas a los servicios prestados por v\u00eda electr\u00f3nica pueden dirigirse a la direcci\u00f3n <a href=\"mailto:kontakt@monteforest.com\">kontakt@monteforest.com<\/a>.<\/li>\n            <li>La comunicaci\u00f3n debe incluir una descripci\u00f3n del problema, as\u00ed como los datos necesarios para responder al cliente.<\/li>\n            <li>El vendedor tramita la reclamaci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas.<\/li>\n          <\/ul>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"tresci-klienta\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\u270d\ufe0f<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a714<\/div>\n          <h2>Contenidos publicados por los clientes<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>En la medida en que la tienda permita la publicaci\u00f3n de rese\u00f1as u otros contenidos, el cliente es responsable de su licitud.<\/li>\n          <li>Queda prohibida la publicaci\u00f3n de contenidos il\u00edcitos, lesivos de derechos de terceros, injuriosos, vulgares, enga\u00f1osos o de car\u00e1cter meramente publicitario.<\/li>\n          <li>El vendedor puede eliminar los contenidos que infrinjan las presentes Condiciones Generales, las disposiciones legales o los derechos de terceros.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"dane-osobowe\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udd10<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a715<\/div>\n          <h2>Datos personales y cookies<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>Las disposiciones relativas al tratamiento de los datos personales se exponen en la pol\u00edtica de privacidad, disponible en el sitio web de la tienda.<\/li>\n          <li>Las disposiciones relativas al uso de cookies y tecnolog\u00edas similares se exponen en la pol\u00edtica de cookies.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"rozwiazanie-umowy\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\ud83d\udd04<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a716<\/div>\n          <h2>Terminaci\u00f3n del contrato de servicios electr\u00f3nicos<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>El cliente y el vendedor pueden poner fin en cualquier momento al contrato de prestaci\u00f3n de servicios por v\u00eda electr\u00f3nica, respetando los derechos adquiridos antes de la terminaci\u00f3n del contrato.<\/li>\n          <li>La eliminaci\u00f3n de la cuenta de cliente se realiza previa solicitud correspondiente del cliente.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card\" id=\"postanowienia-koncowe\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\u2696\ufe0f<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">\u00a717<\/div>\n          <h2>Disposiciones finales<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>A los contratos celebrados a trav\u00e9s de la tienda les es de aplicaci\u00f3n el Derecho polaco. En el caso de consumidores con domicilio en Alemania o en otro Estado miembro de la UE, se aplican adem\u00e1s las disposiciones imperativas de protecci\u00f3n de los consumidores del pa\u00eds de residencia (art. 6 del Reglamento Roma I).<\/li>\n          <li>Los litigios con consumidores se resuelven conforme a las disposiciones legales aplicables; los consumidores tienen libertad para acudir a los tribunales de su pa\u00eds de residencia.<\/li>\n          <li>El vendedor informa sobre la posibilidad de recurrir a procedimientos extrajudiciales de resoluci\u00f3n de litigios en materia de consumo. La Comisi\u00f3n Europea pone a disposici\u00f3n una plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (RLL), accesible en <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>. El vendedor no est\u00e1 obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resoluci\u00f3n de litigios ante un organismo de resoluci\u00f3n alternativa de consumo.<\/li>\n          <li>Las Condiciones Generales pueden modificarse en caso de cambios en las disposiciones legales, de cambios funcionales de la tienda, de cambios organizativos o tecnol\u00f3gicos, as\u00ed como de cambios en el surtido y en la tramitaci\u00f3n de los pedidos.<\/li>\n          <li>A los pedidos realizados antes de la entrada en vigor de una nueva versi\u00f3n de las Condiciones Generales se les aplica la versi\u00f3n vigente en el momento del pedido.<\/li>\n          <li>La nueva versi\u00f3n de las Condiciones Generales se publica en el sitio web de la tienda y entra en vigor en la fecha indicada en su texto.<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n    <section class=\"mf-terms-card mf-contact-card\" id=\"kontakt\">\n      <div class=\"mf-section-intro\">\n        <div class=\"mf-icon-bubble\">\u2709\ufe0f<\/div>\n        <div>\n          <div class=\"mf-section-label\">Contacto<\/div>\n          <h2>Contacto para Condiciones Generales, pedidos, devoluciones y reclamaciones<\/h2>\n        <\/div>\n      <\/div>\n      <div class=\"mf-subcard\">\n        Si tiene preguntas sobre las Condiciones Generales, sobre pedidos, pagos, entrega, devoluciones,\n        reclamaciones o sobre los servicios prestados por v\u00eda electr\u00f3nica, puede contactar con nosotros del siguiente modo.\n        <ul class=\"mf-list-info\">\n          <li>\u2709\ufe0f Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:kontakt@monteforest.com\">kontakt@monteforest.com<\/a><\/li>\n          <li>\ud83d\udcde Tel\u00e9fono: <a href=\"tel:+48694036405\">+48 694 036 405<\/a><\/li>\n          <li>\ud83d\udd52 Disponibilidad: lunes \u2013 viernes, 8:00\u201316:00<\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/section>\n\n  <\/div>\n<\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1921","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/monteforest.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1921","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/monteforest.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/monteforest.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monteforest.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/monteforest.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1921"}],"version-history":[{"count":64,"href":"https:\/\/monteforest.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1921\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15288,"href":"https:\/\/monteforest.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1921\/revisions\/15288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/monteforest.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}