Rückgaben von Standardprodukten sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung möglich. Großformatige Produkte (Container, Module, Modulhäuser, Sonderkonstruktionen) unterliegen nicht dem Widerrufsrecht gemäß Art. 38 des polnischen Verbraucherschutzgesetzes – da es sich um Waren handelt, die auf Bestellung gefertigt werden oder einen spezialisierten Transport erfordern.
Rückgabe von Standardprodukten
Die Rückgabe betrifft ausschließlich Standardprodukte (kleinformatige Produkte, per Kurier versandte Waren). Großformatige oder auf Bestellung gefertigte Produkte – darunter Container, Module und Sonderkonstruktionen – unterliegen nicht dem Rücktritt vom Vertrag.
Verpacken Sie das Produkt – nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
Senden Sie das Produkt an die unten angegebene Adresse zurück.
Die Kosten der Rücksendung eines Standardprodukts trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rücksendeadresse: MONTEFOREST Sp. z o.o. ul. Prusy 12B 05-300 Prusy Polen E-Mail: kontakt@monteforest.com
📌 Bitte beachten: Das zurückgesandte Produkt muss neu, vollständig und unbenutzt sein.
Reklamationen – wir sind für Sie da
Wenn das gelieferte Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht der Bestellung entsprechend ist, können Sie eine Reklamation gemäß den geltenden Vorschriften einreichen.
Schildern Sie das Problem und fügen Sie – sofern möglich – Fotos bei.
Geben Sie die Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an.
Sie erhalten eine Antwort innerhalb von maximal 14 Tagen.
Nach positiver Prüfung der Reklamation können Sie erhalten:
✔️ Rückerstattung des Kaufpreises
✔️ Umtausch der Ware
✔️ Reparatur des Produkts (sofern möglich)
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Standardprodukts oder ab dem Zeitpunkt der positiven Entscheidung über die Reklamation.
Bei großformatigen Produkten werden die Bedingungen für die Rückerstattung und das weitere Vorgehen aufgrund der Spezifik der Produktion und des Transports individuell vereinbart.
