Správcem osobních údajů uživatelů platformy monteforest.com je MONTEFOREST Sp. z o.o., ul. Prusy 12B, 05-300 Prusy, Polsko, NIP: 5273042589, KRS: 0001019094, E-mail: kontakt@monteforest.com, tel. +48 694 036 405.
Tyto zásady ochrany osobních údajů stanoví pravidla pro zpracování osobních údajů v souvislosti s používáním stránek monteforest.com, včetně vytváření zákaznických účtů, vyřizování objednávek, reklamací a vrácení zboží, komunikace se zákazníkem a provádění marketingových aktivit.
Správce údajů dbá zejména na to, aby údaje byly zpracovávány zákonným způsobem, shromažďovány pro stanovené účely, uchovávány po dobu ne delší, než je nezbytné, a chráněny proti neoprávněnému přístupu.
Obchod používá certifikát SSL a pravidelně aktualizuje software pro ochranu uživatelských údajů.
§Rozsah a účel zpracování osobních údajů
Osobní údaje uživatelů obchodu mohou být zpracovávány pro následující účely
Vytvoření a správa zákaznického účtu,
Registrace a zpracování objednávek, zpracování plateb, expedice,
Zpracování reklamací, vrácení a výměny zboží,
Kontaktování zákazníků (včetně odpovědí na dotazy),
Zasílání marketingových informací a newsletterů (se souhlasem),
Plnění účetních a daňových povinností,
Personalizace obsahu a reklamy prostřednictvím profilování (remarketing, personalizace nabídek),
Shromažďování statistik a analýza používání obchodu (Google Analytics, Google Ads),
Zajištění bezpečnosti transakcí a odhalování podvodů (v souladu se standardy PSD2 a PCI DSS).
Právní základ pro zpracování:
Kupní smlouva nebo smlouva o poskytování elektronických služeb (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
právní povinnosti (účetnictví, daně – čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR),
oprávněný zájem správce (např. marketing, statistika, bezpečnost – čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR),
Souhlas subjektu údajů (např. newsletter, marketing, cookies – čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).
Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro vytvoření účtu, zadání objednávky nebo využívání některých funkcí obchodu.
Uživatelské údaje mohou být zpracovávány automaticky za účelem personalizace nabídek a provádění remarketingu – výhradně na základě souhlasu uděleného v panelu Cookiebot.
§3 Kategorie zpracovávaných údajů
Jméno a příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa,
Fakturační údaje (DIČ, název společnosti, adresa),
Údaje o objednávce, platební údaje, historie nákupů,
Číslo bankovního účtu (v případě vrácení peněz),
Údaje o používání webových stránek (IP adresa, soubory cookie, identifikátory zařízení),
Obsah zpětné vazby a dotazů zaslaných obchodu.
§4 Příjemci a zpracovatelé údajů
Osobní údaje mohou být předávány partnerům správce údajů pouze v nezbytném rozsahu, a to zejména
Kurýrní společnosti – doručování objednávek,
Účetní služby MONTEFOREST Sp. z o.o,
Poskytovatel IT služeb (hosting, software pro obchody, e-mailové systémy),
Analytické a marketingové služby – Google Ireland Ltd. (s přenosem mimo EHP v souladu s SCC),
státní orgány – pouze v případě, že to vyžadují právní předpisy.
Údaje jsou předávány pouze zpracovatelům, kteří provádějí vhodná technická a organizační opatření na ochranu údajů.
Údaje nebudou předávány jiným správcům údajů pro marketingové účely bez výslovného souhlasu.
Předávání údajů mimo EHP probíhá výhradně v souvislosti se službami společnosti Google a je založeno na standardních smluvních doložkách EU (STC).
§5 Doba uchovávání údajů
pro smluvní zpracování – po dobu trvání smlouvy a do uplynutí promlčecí lhůty (nejméně 6 let)
pro zákaznické účty – do zrušení účtu,
Údaje pro marketingové účely – do odvolání souhlasu,
účetní doklady – v souladu s právními předpisy (nejméně 5 let),
Revizní údaje – do zveřejnění nebo žádosti o zrušení.
Po uplynutí doby uchovávání budou údaje vymazány nebo anonymizovány.
§6 Práva subjektů údajů
Subjekty údajů mají právo
na informace o svých údajích
na opravu, výmaz nebo omezení zpracování,
Vznést námitku proti zpracování,
Požadovat předání údajů,
Podat stížnost u orgánu pro ochranu osobních údajů,
kdykoli odvolat souhlas (aniž by byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním).
Chcete-li uplatnit tato práva, jednoduše nás kontaktujte na adrese kontakt@monteforest.com.
§7 Soubory cookie a analytické nástroje
Obchod používá soubory cookie a podobné technologie k zajištění správného fungování webových stránek, personalizaci obsahu, sestavování statistik a umisťování reklamy (remarketing).
Při první návštěvě se uživateli zobrazí upozornění o souborech cookie a může si nastavit své preference v panelu Cookiebot.
Používané nástroje:
Google Analytics, Google Ads – analytika a reklama,
Soubory cookie se používají výhradně na základě souhlasu v panelu Cookiebot. Podrobná pravidla jsou popsána v Zásadách používání souborů cookie.
§8 Zabezpečení údajů
Správce používá technická a organizační opatření, mezi něž patří např
Šifrování přenosu pomocí SSL,
pravidelné aktualizace softwaru,
Minimalizace údajů a kontroly přístupu,
Vedení záznamu o porušení ochrany osobních údajů,
Kontrolu souladu externích poskytovatelů služeb s GDPR.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován: úkoly jsou prováděny interně.
§9 Změny zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být aktualizovány. Nová verze bude zveřejněna v obchodě a uživatelé s účtem budou informováni e-mailem.
Změny budou platit od data zveřejnění, pokud není uvedeno jinak.
§10 Kontakt
Veškeré dotazy a žádosti týkající se zásad ochrany osobních údajů a zpracování osobních údajů lze zasílat na adresu kontakt@monteforest.com nebo telefonicky: +48 694 036 405.
